Прежде всего, вы здесь для того, чтобы поддерживать и помогать клиенту. Они хотят чувствовать себя ценимыми и признательными во время разговора. Поэтому сосредоточьтесь на построении позитивной связи, которая оставит у них приятные ощущения от взаимодействия!
Навыки общения
Когда дело доходит до навыков общения, они, возможно, необходимы для каждого сотрудника, а не только для продавца. Однако весь успех продавца зависит от того, насколько эффективно он может донести характеристики продукта и заключить сделку. Вам нужны навыки общения не только при личном общении с клиентами, но и в других областях. Вся работа в основном заключается в общении.
Поэтому, будь то электронная почта, телефонные звонки или встречи, вы должны как можно точнее передать суть. Продавцы должны выражать свои идеи и информацию четко и лаконично. Избегайте использования жаргона или сложного языка, которые могут сбить с толку или оттолкнуть потенциальных клиентов. Важно иметь прямое сообщение, которое поможет клиентам полностью понять преимущества продукта или услуги вашей компании.
