儘管該公司在勞工實踐方面

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除了傳統供應商之外，亞馬遜還透過其市場平台與第三方賣家合作，擴大其產品範圍並降低庫存成本。直接採購和市場供應商的這種結合為亞馬遜提供了靈活性並為其客戶提供了廣泛的選擇。 技術開發 科技是亞馬遜商業模式的核心。該公司不斷投資於研發，不斷創新，推動其營運並增強客戶體驗。亞馬遜網路服務 (AWS) 就是一個典型的例子，它使亞馬遜成為雲端運算技術的先驅。該公司還利用機器學習和人工智慧進行個人化推薦、自動化倉庫和 Alexa 等語音設備。這些進步不僅提高了效率，也創造了新的收入來源，使科技成為亞馬遜價值鏈中的關鍵支援活動。 人力資源管理 亞馬遜的員工對其營運至關重要，該公司已實施招募、培訓和留住各級人才的策略。亞馬遜的企業文化強調客戶至上、創新和卓越營運。


面臨挑戰，但它已投資於技能提升計劃、有競爭力的工資和福利，以吸引和留住技 菲律賓電話號碼 術工人。此外，該公司還在高需求時期僱用季節性工人，在不影響服務品質的情況下保持營運彈性。 公司基礎設施 亞馬遜的基礎設施支援其龐大而複雜的運營，包括財務、管理、法律和規劃功能。該公司的領導力，包括以客戶為中心的願景和數據驅動的決策，為亞馬遜的敏捷性和可擴展性做出了貢獻。亞馬遜還使用先進的財務系統來管理來自多個業務部門的收入流，使其能夠將利潤再投資於成長計畫和研發。這種強大的基礎設施支撐著亞馬遜的創新和擴張能力，使其成為其價值鏈的重要組成部分。 亞馬遜競爭優勢分析 亞馬遜的價值鏈揭示了該公司主要透過成本領先、創新和以客戶為中心的策略來實現競爭優勢的幾個領域。



成本效率：亞馬遜優化的物流和履行網路使其能夠快速且經濟高效地交付產品。在倉庫中使用自動化和對配送的控制（例如，Amazon Air、Amazon Flex）使亞馬遜能夠保持較低的營運成本，同時提供更快的交付選項。這種效率不僅降低了成本，還使亞馬遜能夠提供有競爭力的定價，這是零售業的關鍵優勢。 技術與創新：亞馬遜的技術驅動方法是其最強大的差異化優勢之一。透過 AWS、人工智慧驅動的產品推薦和自動化倉儲等舉措，亞馬遜在技術和基礎設施方面保持優勢。例如，AWS不僅支援亞馬遜的電子商務平台，而且還成長為一個高利潤的業務部門，為其他公司提供雲端解決方案，為亞馬遜的收入做出了巨大貢獻。 以客戶為中心：亞馬遜對客戶滿意度的承諾幾乎體現在其價值鏈的每個方面。