เผยแพร่โดย : วาสโก้ อิโคโนมอฟ
ประกาศ: มีอะไรใหม่ในงาน Fera 2023
เรามีการอัปเดตที่น่าตื่นเต้นบางอย่างที่เราแทบรอไม่ไหวที่จะแบ่งปันให้คุณทราบ ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปดูฟีเจอร์ใหม่และการปรับปรุงทั้งหมดที่เราได้ดำเนินการ แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญและความไว้วางใจของเราในการมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดแก่คุณ มาเริ่มด้วยอันแรกและค่อยๆ ไปสู่ตอนท้าย!
ให้ AI เขียนคำตอบที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะต่อรีวิวของคุณ
ให้ AI เขียนคำตอบบทวิจารณ์ของคุณ
การตอบกลับลูกค้าแต่ละรายถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณ
แต่การทำสิ่งนั้นเป็นประจำทุกวันอาจใช้เวลาอันมีค่าของ ซื้อรายการหมายเลขโทรศัพท์ คุณไปมาก ดังนั้นเราจึงประดิษฐ์เครื่องสร้างคำตอบ AI ขึ้นมา
เพียงกดปุ่ม Fera จะสร้างคำตอบรีวิวที่ไม่ซ้ำใครโดยใช้เสียงของแบรนด์ของคุณ
อัลกอริทึมของเราให้รางวัลแก่ผู้ค้าที่ตอบกลับรีวิวเชิงลบและแก้ไขปัญหาของลูกค้า
เพลิดเพลินกับการตรวจสอบที่ราบรื่นและอัตโนมัติ
การควบคุมด้วย AI
Fera ใช้งานง่ายกว่าที่เคย ด้วยความช่วยเหลือของฟีเจอร์ควบคุมดูแล AI ใหม่คุณจะไม่ต้องอ่านรีวิวซ้ำๆ
เครื่องมือควบคุม AI ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงในการตัดสินใจว่าควรอนุมัติหรือปฏิเสธรีวิวใด
ตามค่าเริ่มต้น รีวิวเชิงบวกจะได้รับการตรวจสอบทันที รีวิวเชิงลบจะได้รับการตรวจสอบหลังจาก 14 วัน และรีวิวที่มีรูปถ่ายและวิดีโอจะได้รับการตรวจสอบหลังจาก 1 วัน
คุณสามารถปรับเปลี่ยนเวลาการรอจริงได้อย่างง่ายดายก่อนที่ Fera จะพยายามควบคุมรีวิวด้วย AI คุณสามารถกำหนดค่าเวลาการรอของแต่ละตัวเลือกแยกกันได้
บทวิจารณ์เชิงบวก
บทวิจารณ์เชิงลบ
ภาพถ่าย/วิดีโอ
ส่วนข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าใหม่
คุณเคยหวังว่าจะหาลูกค้าที่จะขอให้รีวิว เลือกทั้งหมด และเริ่มขอรีวิวครั้งเดียวได้ไหม
ตอนนี้สิ่งนั้นเป็นไปได้อย่างสมบูรณ์แล้วด้วย ส่วนข้อมูลเชิง ลึกของลูกค้า ใหม่
ดูลูกค้าเก่าของคุณและสร้างลูกค้าใหม่
ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
ด้วยความช่วยเหลือของส่วน Customer Insights ใหม่ คุณจะสามารถดูลูกค้าทั้งหมดของคุณและเพิ่มลูกค้าใหม่ได้
คุณสามารถเปิดมุมมองรายละเอียดของลูกค้าแต่ละรายและแก้ไขชื่อ อีเมล ประเทศ จังหวัด เมือง และรหัสไปรษณีย์ได้
ค้นหาลูกค้าใหม่ที่ควรได้รับการขอให้รีวิว
ส่งคำขอตรวจสอบครั้งเดียวไปยังกลุ่มลูกค้าเฉพาะ
เราได้สร้างตัวกรองใหม่ที่จะช่วยให้คุณติดตามกลุ่มลูกค้าเฉพาะได้
คะแนนเฉลี่ย
จำนวนการรีวิว
ขอตรวจสอบ
จำนวนการสั่งซื้อ
จำนวนภาพถ่ายและวีดีโอ
วันที่สร้าง
หลังจากนั้นคุณสามารถใช้คุณสมบัติการเลือกจำนวนมากเพื่อส่งคำขอตรวจสอบครั้งเดียวได้
ส่วนข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคำสั่งซื้อใหม่
ส่วนข้อมูลเชิงลึกของคำสั่งซื้อใหม่จะช่วยให้คุณจัดการคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างสะดวก และส่งคำขอตรวจสอบครั้งเดียวไปยังคำสั่งซื้อที่ไม่มีการตรวจสอบ
ขอคำวิจารณ์สำหรับคำสั่งซื้อเฉพาะ
คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อเฉพาะได้อย่างง่ายดายโดยใช้ตัวกรอง และส่งคำขอตรวจสอบครั้งเดียวโดยใช้คุณลักษณะการเลือกจำนวนมาก
ขอคำวิจารณ์สำหรับคำสั่งซื้อเฉพาะ
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งคำขอรีวิวเฉพาะกับลูกค้าที่ยังไม่ได้รับการขอให้รีวิวเท่านั้น
ดูรายละเอียดการสั่งซื้อ
รายละเอียดการสั่งซื้อ
คุณสามารถดูรายละเอียดคำสั่งซื้อใน Fera ได้อย่างง่ายดาย รวมถึงรีวิวที่ส่งมา คะแนนเฉลี่ยของคำสั่งซื้อ และข้อความที่เกี่ยวข้อง ทำให้สะดวกสบายอย่างยิ่ง
พิมพ์รหัส QR
พิมพ์รหัส QR สำหรับการสั่งซื้อเฉพาะ
ตอนนี้คุณสามารถขอรีวิวได้โดยการพิมพ์รหัส QR และส่งไปพร้อมกับคำสั่งซื้อของคุณ วิธีนี้จะทำให้ลูกค้าของคุณประหลาดใจอย่างแน่นอน และมีแนวโน้มว่าจะเพิ่มเปอร์เซ็นต์การตอบรับโดยเฉลี่ยของคุณ
ส่วนข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่
ส่วน Product Insightsใหม่มาถึงแล้ว! ด้วยฟีเจอร์นี้ คุณจะสามารถดูผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณพร้อมคะแนนเฉลี่ยและจำนวนรีวิวได้
ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ได้รับคะแนนสูงสุดและต่ำสุดของคุณ
ตัวกรองสินค้า
บางครั้ง คุณอาจต้องการย้อนกลับไปดูผลิตภัณฑ์ที่ได้รับคะแนนสูงสุดหรือต่ำสุดของคุณ
ตอนนี้ทุกอย่างเป็นไปได้อย่างสมบูรณ์แล้วด้วย Fera - ในส่วน Product Insights คุณจะสามารถดูผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ รวมถึงคะแนนโดยรวมและจำนวนการรีวิวของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการได้
คุณยังสามารถใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มีคะแนนตามที่กำหนดได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการค้นหาเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีคะแนนต่ำ ให้คลิกตัวเลือกคะแนน 1 หรือ 2 ดาว ในทางกลับกัน หากคุณต้องการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด ให้เลือก 4 หรือ 5 ดาว
