还记得不久前每个人都在谈论电子邮件的消亡吗？正如我们今年早些时候所写的那样，我们似乎已经意识到了这一点。不要误会我的意思，我和其他人一样对电子邮件感到沮丧。
但电子邮件将存在很长一段时间，原因很简单……它是普遍存在的。它与 HTTP 等其他互联网标准一样重要。您 100% 确信您想要联系的任何专业人士都会有一个电子邮件地址。因此，它是所有数字身份的唯一标识符，其次是手机号码。正是从这个角度来看，电子邮件应该被视为一项巨大的技术成就。这是世界上每个专业人士都可以支持的唯一有保障的数字通信形式。
互联网工作组花费了数十年时间研究使电子邮件正 女性数据库包 常工作的底层协议，例如 POP、SMTP、IMAP 等。这些是开放标准，任何人都可以阅读并实现自己的服务器来支持。现在世界已经转移到云端，托管自己的邮件服务器的想法似乎是浪费时间和金钱（事实确实如此），这使得电子邮件变得更加简单，即使是最小的团队也可以轻松设置和利用。
好吧，酷 - 所以这是一个受到全世界支持的开放标准，所以让我们利用它吧？嗯，这就是问题开始的地方。与文档非常相似，电子邮件是通过使用物理范例（邮政邮件）的数字类比来创建的。这是将寿司引入美国的“加州卷方法”。这两种形式的邮件都有同样的问题。他们强迫我们工作！你的邮箱里有一堆垃圾，你必须仔细检查并打开每一个，可能会扔掉 80%。我现在谈论的是邮政邮件还是电子邮件？确切地说，是同一件事。与此形成对比的是，您可以观察并选择仅在您愿意的情况下参与的消息传递应用程序。如果您忽略一条消息，那很酷，它就会从页面上滑落。忽略一封电子邮件，它只会停留在您的收件箱中，直到您完成处理它的工作。
电子邮件让我感到焦虑，我讨厌这一点。和我们大多数人一样，我有 2 个电子邮件帐户，一个用于工作，一个用于个人。这是一场持续不断的战斗，我注意到了一些具体的痛苦。旅行使它堆积起来，因为我的大部分旅行都是“非电子邮件”时间。我大约一半的时间都花在销售上。这些电子邮件需要快速跟进，但会混入许多不太紧急的电子邮件中。这些都不是我独有的。
那么我们正在采取什么措施呢？
公司有几种方法来解决这个问题：
完全摆脱电子邮件
当然不是全部，但我上面关于电子邮件为何有效的评论说明了各种规模组织之间数字通信的互操作性。销售人员可以向其他公司的潜在客户发送电子邮件，因为他们知道这些潜在客户会收到邮件。但公司内部的电子邮件又如何呢？在一起工作的团队中，互操作性更加可控。因此，让我们摆脱所有电子邮件并使用消息传递应用程序。这就是 Slack 和 HipChat 等消息应用程序大放异彩的地方，因为它们就是这么做的。
打造更好的电子邮件客户端
在过去的几年里，一波新的电子邮件客户端如雨后春笋般涌现。其中大多数的工作原理是预测哪些电子邮件对您来说很重要，然后将其余电子邮件移至其他文件夹中供您稍后处理。这很有帮助，特别是当您的电子邮件落后并需要“分类”收件箱，但您仍然需要稍后处理其他邮件时。
角色驱动的电子邮件客户端。到目前为止，这些产品主要是为销售人员打造的，它们创造了一种电子邮件体验，可以了解您的哪些电子邮件来自客户，并通过在收件箱中让客户有更多可见性以及在电子邮件中附带客户特定合同等内容来帮助您优先处理这些电子邮件本身。这是迄今为止 3 种方法中最少的。
对此我们应该做什么？
因此，电子邮件将继续存在，许多公司正在采取措施使其变得更好......但我们需要更多！以下是我们对事情可能走向的一些想法。
一切都与工作有关！
将来，电子邮件客户端将根据要完成的具体工作从头开始重建。当您打开电子邮件时，您将明确选择您想做的“工作”，并且您的电子邮件客户端将围绕这些工作进行定位。 “撰写”、“回复”、“附加”等通用电子邮件按钮将让位于“介绍”、“安排时间”、“跟进”、“转换”、“关闭”等特定于工作的操作。根据工作，将利用数十个“应用程序”中的一个来实际帮助您完成工作，因为一个供应商不可能很好地执行专业人员需要在整个行业垂直领域和角色中完成的无数不同工作。公司。 “客户端”本身将不再是一个应用程序，而更多地是一个平台，为客户提供一个基础，在此基础上客户可以添加“工作提供者”来完成特定的操作。
这已经发生了。微软宣布推出 Compose SDK，允许将第三方应用程序安装到电子邮件撰写窗口中。如果你查看 Gmail，就会发现发生了两件事。去年，他们发布了一个 API，允许应用程序制造商以独特而新颖的方式使用 Gmail 数据。 Chrome 扩展程序虽然是由数千个针对 Chrome 的所有内容构建的，但在 Gmail 中也非常受欢迎。许多浏览器中甚至没有按钮，而是直接在 Gmail 窗口中添加上下文体验。这方面的一些很好的例子包括 SalesforceIQ ，它（除其他外）会在您打开的电子邮件旁边提取 CRM 中的正确记录，或者Streak，它在您的收件箱内创建整个 CRM ，或者Guru，它建议相关的人们在电子邮件中向您提出的问题的答案。
但这仅仅是开始。我们将看到平台层发生重大转变，使这些体验的构建更加自然，并可在所有设备上运行。
您还能想到其他很酷的例子吗？如果是这样，我们总是喜欢了解它们。请在下面分享！
