没有什么比“您提出要求，我们倾听”的宣传更有效了

[mouakter16]

传统公司只会对你说话。而以社区为先的公司则会与你沟通。如今最成功的企业不仅仅拥有客户，他们还有合作伙伴。他们会回复评论，展示客户的作品，并在做出决策之前征求意见。

想想 Glossier 的产品开发方法：他们询问社群：“你希望存在什么？” 然后，他们就创造了它。Glossier 将化妆品销售变成了一场关于美容产品应该是什么样子的讨论。

在 Gymshark 开发下一个功能时，我们并非猜测用户的需求，而 德国 whatsapp 数据库是主动询问。通过民意调查、圆桌讨论和原型分享，我们不仅打造了更好的产品，还建立了一个真正拥有共同创作所有权的社区。


您今天可以采取的行动：问问您的受众他们想要什么。创建一个简单的投票，举办一次 AMA（Ask Me Anything，问我任何事）活动，或者邀请用户生成内容。本周至少找到一种方法，让您的员工感受到您的倾听，并参与到您的流程中。

合作：寻找合适的创作者
一旦我们确定了想要建立社群的目标，我的团队就不再追逐明星健身模特，而是开始与普通运动员合作。这意味着我们找到了那些尚未“成功”但已经深度参与，更重要的是，与社群建立深厚联系的人。我们寻找的是能够长期关注的创作者——那些能够抓住社群时间和信任的YouTube用户。

除了衡量指标，我们还关注其意义。这个人能否改变人们的观点？他们能否打动人心——而不仅仅是产品本身？

战术方法
找到他们后，我们立即投资。我们询问他们对产品的意见，并让他们互相认识。我们为品牌建立了联系，因为我们对交易关系不感兴趣。我们想要的是合作伙伴关系。

我永远不会忘记第一次有一位创作者对我说：“感觉自己就像公司的一员了。” 这就是我的目标。当你让你的合作者感觉自己是公司内部人员时，他们就会成为你最坚定的支持者。

您今天可以采取的行动： 列出与您的利基市场契合、拥有真正参与的受众群体的网红名单。在此基础上，您可以设计个性化的合作方式。

让人们感到特别：创造天鹅绒绳效果
Gymshark 最显著的转变之一是，它为用户提供了通往社区不同部分的分级访问权限。每个人都能从中获益，但参与度最高的会员还能获得特殊福利——提前体验新产品、直接联系我们的团队，以及受邀参加活动和总部。

这并不是为了制造人为的稀缺。我们的目标是奖励忠诚，并创造一个可以建立更深层次联系的空间。FOMO（错失恐惧症）是真实存在的，许多旁观者渴望得到同样的待遇，这形成了一个忠诚飞轮，推动了品牌的参与度和提及度。

战术方法
我们都渴望拥有专属的体验。正因如此，VIP专区才会存在，限量版商品也才会畅销。

耐克的 SNKRS 应用程序将新鞋发布变成了人们兴奋不已的活动。丝芙兰的 Beauty Insider 计划让您感觉仿佛置身于后台。即使是小品牌也在创建私人小组、抢先体验和会员专属体验，让人们感觉自己仿佛身处秘密之中。

您今天可以采取的行动： 在您的品牌中融入一项独家元素。无论是抢先体验内容、为最活跃的粉丝提供特殊福利，还是打造一个私密的社区空间，都要创造一些让用户感觉自己是核心圈子成员的东西。