智能手机包装盒顶部

[mahbubamim077]

客户体验之父为您的客户取得成功奠定基础 我看过康纳打自己脸的次数已经数不过来了，每次我给他换衣服时，他的腿总是以奇怪的角度卡住。他似乎仍然没有意识到他可以控制自己的四肢！他和其他人一样有工具，但他没有接受过使用这些工具的训练。 我们一直都在为客户这样做。过去，会贴有厚厚的说明书，上面写满了所有功能。

而如今，如果你能拿到一本两页的小册子，告诉你耳机插孔在哪里，那就算幸运了。我们已经从提供培训的“用户指南”模式转变为几乎无需培训的“直观”模式。但并非所有产品都是直观的。 因为每个孩子都是不同的，所以每一本育儿书本质上都是针对错误的“模型”或“版本”婴儿的用户手册。客户也护士数据库有同样的问题。您需要针对不同的客户群体制定不同的策略，但重点应始终放在他们的需求上。

创造客户喜爱并能取得成功的体验的关键在于评估客户的需求。进行这种评估并让员工能够根据客户需求灵活地解决问题，而不是采用僵化的流程，这将对您当前的现状产生积极影响。 Rentently 的一项研究表明，23% 的客户流失是由糟糕的入门体验造成的。教会客户如何使用您的产品可以减少您的整体客户流失，并从现有客户群中带来更高的收入和投资。