通过链接信息丰

[mahbubamim077]

客户看到了清晰的思路，可以异步完成这项工作，并且只有在您尝试的所有调试都失败时才需要再次联系您。 避免下一个问题 下一个问题避免的概念是根据客户原来的问题预测客户可能遇到的进一步问题，并在他们需要再次联系支持人员之前解决问题。 在上面的例子中，很明显有些地方可能存在其他问题，客户需要向您询问更多问题。 例如，如果他们不懂技术，他们可能不知道什么是浏览器，如何清除缓存，如何截取屏幕截图。

在您的攻击计划中，富的文章或视频来解释博蒂姆数据库所有这些概念，从而消除客户给您回信的需要。 另一个例子是，当您通过案例的预测分析了解到，采取一项行动的客户通常会在之后立即采取可预测的行动。为了减少进一步的努力，您可以这样说：“如果您希望在完成行动 A 后执行行动 B，这里有一篇很棒的文章可以帮助您实现这一目标。

” 总是存在一个平衡点——你无法预测未来的四五个行动（而且对于客户来说，阅读那么多建议是疯狂的！）坚持为接下来的一两个潜在请求提供帮助，然后在需要时继续从那里进行对话。 预测输出 预测输出是避免下一个问题的一种方式，但更侧重于您对案例的了解。 例如，如果票证的情绪分析（无论是自动得出的还是仅仅是直觉的）表明客户要么在最后期限前，要么感到沮丧，要么准备快速升级，那么您就可以预见到这一点并让二级代理或经理参与进来。