及负责部分销售和

[mahbubamim077]

我同意，它仍然具有很高的现实意义，而且现在比以往任何时候都更加重要。 用 Drift 的术语来说，其中一个似乎深入早期采用者市场的现象就是对话式营销。 这意味着，随着Intercom、Drift 甚至 Slack等新型商业通信平台的蓬勃发展，销售、支持和营销之间的界限正在变得非常模糊。对于纯线上业务来说尤其如此，聊天式互动正在成为常态，业务的每个方面都可以衡量。

这是我在 Pipedrive建立客户支持以客户成功运营时亲身经历的。 我从所有这些得出的结论是，如果只将客户支持、销售、成功或营销标记为一件事，您将失去业务。客户根本不关心您的内部组织结构图是什么样的。 客户只想与代表贵公司的能干人士交谈。如果您的销售人员不了解集成，或instagram 数据库者您的支持代表不知道您与竞争对手有何不同，您的用户就会去找了解集成的人。

您将会失去潜在客户，而那些雇用具有全面知识的客户服务人员的公司则会让您失去潜在客户。 客户互动的输出：用户反馈 好的，您已经了解销售、支持和营销正在融合，您应该将它们视为一个整体。但除了最终结果（销售、注册、转化）之外，还有哪些其他领先指标可以了解您是否成功？ 最明显的当然是用户反馈——CSAT 、CES 和 NPS是衡量产出的重要指标。