但尽管存在种种缺陷

[alamin12]

“我有一个问题”——意识阶段
在客户旅程的第一阶段，买家意识到了痛点。

痛点是企业现有或潜在客户面临的问题，我们在此将其称为“买家”。痛点通常是 线数据 反复出现的、持续的，并且是令人沮丧的原因。您可以将痛点视为等待满足的未满足需求。

以下是企业对消费者 (B2C) 品牌的一个痛点示例：
夜班工人白天睡眠困难。

同时，这里有一个企业对企业 (B2B) 客户的痛点示例：
一家餐厅在社交媒体上不断收到差评。

在此阶段，买家会研究他们的问题，以便他们能够更清楚地理解它并给它命名。