表示，他们实际上更喜欢与聊天机器人互动，而不是与现场客服人员互动。但需要复杂的软件才能为网络访问者创造无缝体验。不要只将聊天机器人视为提供反应式客户服务的一种方式。为了增加收入，请考虑实施人工智能营销技术和对话式营销，让聊天机器人推荐产品、提供智能追加销售，甚至让客户有机会直接从机器人那里购买。
Insider Intelligence预测，到 2024 年，聊天机器人营销可能成为一个价值 1420 亿美元的产业。这将比 2019 年增长 4,971%，因此这绝对是您想要关注的广告趋势之一。
优化语音搜索
尽管许多人宁愿与机器人聊天而不是与现场客服人员聊天，但当涉及到在线查找特定商品或服务、创建购物清单和搜索问题答案时，消费者仍然倾向于使用语音搜索。
确保您的网站针对语音搜索进行了优化，并且您的内容与您的购物平台集成，以便消费者在找到想要的东西时可以轻松地通过他们的智能扬声器或虚拟家庭助理（如 Alexa 或 Google Home）进行购买。
尝试短信
2022 年的电子商务将继续从网络浏览器转向短信和购物应用程序。根据《Business Insider 21 年及以后的趋势》报告，移动商务占 2020 年全球电子商务销售额的 65%。当人们在智能手机上浏览或使用应用程序购物时，品牌可以借此机会通过短信与他们联系。
短信具有即时性和紧迫性，可以立即吸引客户的注意力。一项研究表明，2020 年短信转化率增长了 102% 。当您有限时优惠和特价时，对话式消息可以帮助减少购物车放弃率、建立品牌忠诚度并提高您的投资回报率。
苹果的iOS 14 更新给广告商带来了麻烦，他们不能再使用第三方 cookie 在未经明确许可的情况下通过网络和应用程序跟踪 iPhone 和 iPad 用户。专家预计，大量用户将选择退出监控，这意味着广告商 防疫电报数据 须找到新的方法来预测消费者的需求、他们在哪里购物以及如何最好地接触他们。
无头电商解决方案可以帮助您保持技术领先地位，在跟踪相似受众的同时保持用户数据的匿名性。cookie跟踪替代方案还可以通过基于电子邮件地址或电话号码等标识符寻找用户来帮助重新定位。此外，通过为创建登录名的客户提供奖励，您可以跟踪他们在您网站上的行为和转化情况，从而让消费者选择加入。
使用 AI 营销技术工具实现目标增长
人工智能正在帮助品牌向购物者提供定制化、个性化的推荐。事实上，人工智能工具在前面描述的每种技术中都发挥着作用，并可以帮助您的电子商务网站从竞争对手中脱颖而出。
从创建更准确的相似受众到提供更相关的产品推荐，人工智能可以帮助为购物者提供从产品选择到结账的顺畅体验，并且它将在可预见的未来继续成为塑造数字战略的顶级广告趋势之一。
准备好让您的营销工作面向未来了吗？立即联系 Hawke Media 获取免费咨询。您还可以使用 Bold 强大的 API创建、配置和扩展任何订阅产品。
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