设定可衡量的目标

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本文向您展示了扩大个性化努力的实用方法。

您将找到经过验证的方法来构建强大的框架并将 CRM 解决方案融入您的工作流程。这些策略有助于实现客户互动自动化并跟踪留存成功率，适用于各种规模的机构。

大规模个性化 - 使用 CRM 提高客户保留率
制定您的个性化策略
个性化可以创造最重要的业务成果。公司在营销支出上的投资回报率可达到 5 到 8 倍。您的个性化策略应从明确的目标和分析见解开始。

您的组织需要具体、可量化的目标才能有效地实现个性化。94 % 的公司认为个性化对其成功至关重要。目标应侧重于：
创建个性化框架
一个可靠的框架可以将客户数据转化为 哈萨克斯坦电报数据 实用知识。研究表明，79% 的消费者只参与符合他们之前品牌互动的优惠活动。

当您收集有关客户优先级、行为和参与模式的零数据和第一方数据时，该流程就开始了。领先的 CRM 工具可帮助机构发现趋势并根据这些信息创建动态客户细分。

机构应将其 CRM 系统与其他数据源相结合，并保持一致的数据格式以获得最佳结果。这种集成允许在多个渠道上自动进行个性化，并在正确的时间提供相关内容。机构的 CRM 可以通过整合客户数据并自动执行定制通信来简化此过程。

客户细分是成功个性化的基础。与没有完善流程的公司相比，持续管理数据的公司产生的客户请求多 700%，客户兴趣多 400%。

您可以将人口统计数据与行为模式相结合以获得最佳结果。这种组合有助于识别具有共同特征的不同群体，并快速确定营销目标。现代 CRM 软件构建了统一的客户档案，可跟踪每个接触点的互动。