什么是跨渠道营销?
为了理解跨渠道营销,您首先必须熟悉营销渠道——业务的所有地方。您可能使用的渠道比您想象的要多,因为任何时候与目标受众沟通都是推广品牌的机会。这意味着诸如广播广告投放、网站上的实时聊天、社交媒体平台、在线搜索广告等都可以被视为营销渠道。
跨渠道营销意味着您可以利用多种展示位置、平台或其他形 式 伯利兹数字数据集 的沟通方式,在销售漏斗中全面推广您的品牌。它专注于客户旅程— 这意味着您可以根据客户在销售漏斗中所处的阶段定制每个渠道上的优惠。它使您的营销更上一层楼,您不仅使用多个营销渠道,而且还确保每个渠道都协调一致,以创造以客户为中心的无缝营销体验。
跨渠道营销和多渠道营销有什么区别?
跨渠道营销常常与多渠道营销混淆,因此这里简要分析一下:
通过多渠道营销,您可以使用多个渠道联系客户,但各个渠道之间不会共享信息。您可能仍能保持跨渠道的品牌一致性,但您的优惠可能并不总是与客户在旅程中所处的位置相符。