垃圾邮件投诉的十大原因

[nurnobi40]

当收件人将您的电子邮件报告为垃圾邮件时，这会纯粹影响您的电子邮件送达率，因此，作为负责任的电子邮件营销人员，采取措施降低垃圾邮件投诉将会改善您的电子邮件营销活动效果。

垃圾邮件投诉到底是什么？
当您的某个电子邮件收件人将某封邮件标记为垃圾邮件时，他们的电子邮件客户端会使用 反馈循环 来告知 Pinpointe 有人投诉。例如，以下是 Yahoo 中的 “标记为垃圾邮件”按钮：

雅虎的“举报垃圾邮件”按钮
雅虎邮箱中的垃圾邮件投诉按钮。

您的收件人也可以直接联系 Pinpointe 并提出 临时土耳其电话号码 投诉 （通常将您的电子邮件直接发送到 'abuse -at- pinpointe.com。收件人通常只有在对您非常生气时才会这样做！）在 Pinpointe，任何将您精心编写的电子邮件报告为垃圾邮件的订阅者（无论是通过反馈循环还是直接向我们报告）都会自动从您的列表中删除。ISP（Google、yahoo、Hotmail 等）要求我们这样做，以确保您的订阅者不会继续收到他们不想要的电子邮件。

有了这样的背景...为什么您的收件人将您的电子邮件报告为垃圾邮件？

垃圾邮件投诉的主要原因


1. 未经请求的内容/未经请求的电子邮件
这是人们抱怨和举报垃圾邮件的首要原因。如果订阅者收到他们未请求的信息，他们很可能会举报您的电子邮件为垃圾邮件。例如，如果有人注册您的网站以获取计算机提示/技巧，那么发送手机特价优惠可能不是一个好主意。

更重要的是，向根本没有选择加入的联系人发送邮件是一个大问题，这是公然的垃圾邮件（并且违反我们的服务条款）。如果您向购买、扩充或交易/借用的列表发送邮件，您肯定会看到垃圾邮件投诉大幅增加，并且您的投递率会下降。

解决方案：仅向确认的订阅者发送，并发送他们要求接收的内容。

8.隐藏取消订阅链接
收件人会讨厌找不到您的退订链接！如果您的退订链接被隐藏或字体很小，人们会直接点击“举报垃圾邮件”按钮，因为对于想要离开的订阅者来说，退订会变得更加困难。隐藏退订按钮也会降低信任度。

解决方案：让您的退订链接清晰可见，为了获得更好的效果，请在电子邮件顶部添加额外的退订链接。我们的一些客户将他们的退订链接设为粗体和鲜红色，这样用户就不可能错过它。结果：垃圾邮件投诉减少了一半。

2. 用户注册时没有设定适当的内容期望
当您的订阅者不清楚他们注册了什么以及何时会收到电子邮件时，就会发生这种情况。

解决方案：在您的订阅表单和登录页面上，务必向订阅者提供他们将收到的内容的背景信息。您会发送每月新闻简报吗？每周更新？特别优惠？包含一些示例的链接也是一个好主意。如果您使用 Pinpointe 的基于 Web 的表单，我们会在您的订阅者注册时自动向其发送确认电子邮件；您可以在此处重新确认期望。

3. 注册时不发送确认电子邮件
最好使用双重选择，即在收件人注册时发送确认消息。

解决方案：为您的 Pinpointe 表单启用双重选择，系统将发送一封可自定义的电子邮件，其中包含一个确认链接，收件人点击该链接即可确认收货。这还可以消除有人使用无效或虚假的电子邮件地址注册内容的风险。不要忘记自定义确认消息，以便为您的电子邮件活动设定期望。

4. 使用无效的发件人电子邮件地址
如果您使用无效或虚假的发件人/回复电子邮件地址，订阅者将无法回复他们的任何问题或疑虑。这可能会令人沮丧，并导致投诉。

解决方案：使用有效、受监控的发件人电子邮件地址来发送您的活动并邀请他们进行交流。您还可以邀请订阅者向您提供反馈并在社交媒体上与您联系。人们喜欢与人交谈，而不是与企业交谈。

5. 使用未知/无法识别的发件人电子邮件地址
您是否拥有多个网站，您的粉丝和订阅者可以在这些网站上注册您的产品/内容？如果是这样，请确保您使用的发送表单电子邮件和域名是可识别的。如果他们无法识别，他们可能会认为这是垃圾邮件。

解决方案：保持品牌形象的一致性。确保您网站上的名称与发件人行中的名称一致，在所有邮件中包含相同的徽标并使用相同的签名。确保发件人是收件人能认出的人。