弥合线上线下之间的差距

[tasnimsanika7]

创造统一的品牌体验。全渠道零售使在所有渠道上创造一致的品牌体验变得更加容易。这可以帮助您建立信任和客户忠诚度。
最近，《哈佛商业评论》对 46,000 名购物者进行了研究，发现“全渠道客户喜欢使用零售商的接触点，无论是以何种组合还是在何种地点。他们不仅使用智能手机应用程序来比较价格或下载优惠券，而且还是店内数字工具（如交互式目录、价格检查器或平板电脑）的狂热用户。”

除了拥有多个渠道和联系点之外，购物者还喜欢提供集成的全渠道体验。创建更无缝的渠道间过渡可以帮助您留住大多数客户。

您准备好创建自己的全渠道零售战略了吗？从这里开始吧。

如何制定全渠道零售战略
研究你的客户在哪里
让每个接触点都可购物
弥合线上线下之间的差距
1. 研究你的客户在哪里
制定完美全渠道零售策略的第一步是弄清楚客户每天使用哪 越南数据集 些平台、媒介和设备。这包括他们喜欢在哪里购物、在哪里闲逛以及哪些体验能激发他们的日常生活。

如果您知道您的客户中没有一个人使用 eBay，那么就没有必要浪费您的预算。所以不要猜测。而是要分析。

找出您业务的热门渠道的快速方法是查看Google Analytics中的流量获取报告。在这里，您可以看到哪些特定地方正在吸引人们访问您的网站，这意味着您可以看到客户如何发现您的业务。

如果您想更进一步，您可以在多渠道漏斗部分运行不同的归因报告，以查看人们在转换之前采取的典型“漏斗路径”（或步骤）。

全渠道零售-Google Analytics（分析）.png

以此方式查看整个转化路径有助于您正确识别营销归因，或者哪些渠道和活动应获得推动销售的适当“功劳”（而不是仅仅查看最终吸引客户的网站）。

Shopify Plus 用户可以添加归因连接器来避免这种手动劳动。它将提供类似的图表和分析，从您的广告渠道中提取成本数据，然后将该成本与单个客户活动进行比较。

归因连接器.png

不过，最棒的是深入的客户视图。您可以放大查看每个客户在购买前所走的确切路径。它会显示每个客户的价值。归因连接器甚至会向您显示客户在整个旅程中使用的多个设备、手机和应用程序。