航空公司——荷兰皇家航空

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1. 电子商务——H&M
越来越多的电子商务企业现在使用聊天机器人为客户创造更好的体验并将其营销推向新的水平。

全球知名时尚品牌 H&M 开发了一款互动机器人，旨在以符合用户购买 日本号码数据 欲望的方式引导用户浏览在线商店区域。对话机器人可帮助移动客户浏览各种服装选择，并快速获得定制结果。

HM bot 营销聊天机器人

该公司销售收入持续上升，并宣布在加拿大和韩国推出电子商务业务以及 11 个新的 H&M 在线市场，清楚地表明其聊天机器人实施取得了积极成果。

提高客户忠诚度和影响他们的偏好是航空公司的首要任务。Twitter的一项研究发现，航空公司回复乘客的速度越快，乘客就越愿意为下一次航班支付更多费用。

荷兰皇家航空公司每周处理超过 16,000 起案件。因此，他们开发了 BB 聊天机器人，以提供个性化、及时和准确的答案。借助 BB，荷兰皇家航空公司正在其社交媒体战略中迈出下一步，通过技术提供个性化服务，并在需要时由人工代理提供支持。



荷兰皇家航空公司 BB 营销聊天机器人

BlueBot (BB) 以对话方式帮助客户预约。它由 250 名人工服务同事提供支持，如果 BB 无法帮助解答客户的疑问，他们随时待命。该机器人的影响在于它回答了 60,000 多个问题，每周收到约 100,000 次提及，每周进行 15,000 次对话。

3. 酒店业——万豪酒店
个性化服务在酒店业中极为重要。借助聊天机器人，您可以为客户提供定制帮助。