谈到解决冲突的最有效方法,79%的企业家认为与合作伙伴公开沟通是最有效的方法。第二种最受欢迎的方法是专家帮助(11%)。其余方法——休息一下、坚持自己、自己不参与执行决定以及与伙伴讨论——共被 10% 的受访者选择。我们发现合作关系中发生冲突的频率与对合作伙伴协议的满意度以及遵守协议的程度有关。
制定协议的一种方法是签订合作协议。这种做法在国外颇为流行。该文件由全体合伙人签署,不具有法律效力,内容涉及业务发展战略、合伙人的权利和义务、公司治理等主题。签署该文件的合伙人承诺视为该文件必须执行。这样的协议使我们能够创造一种信任和可预见的氛围,明确合作伙伴的立场,并将其转化为共同的语言。专家的参与确保了分歧得到彻底研究,并让所有相关方都满意。
为了尽量减少负面影响,重要的是首先就合作的关键方面、联合工作的条件以及“以防万一……”的行动算法达成一致。当出现紧张情况时,合作伙伴将冷静地做出准备好的决定。
沟通
在商业世界中,就像在生活中一样,沟通是互动 厄瓜多尔电话号码列表 的基本要素。在不同性格、价值观和动机为了追求共同目标而汇聚在一起的伙伴关系中,有效的沟通是成功伙伴关系的关键组成部分。
舒适的沟通是选择伴侣的五大最重要标准之一:15% 的受访者选择了这一因素。而沟通困难是引发冲突的重要原因之一。正如礼仪和规则建立秩序和和谐一样,有效的沟通为清晰的反馈、理解每个合作伙伴的期望和角色奠定了基础,并减少了发生冲突的可能性。
制定明确且具有约束力的规则是成功的商业伙伴关系的基本要素。这些规则定义了联合活动中必须遵守的规范和标准,并为合作伙伴之间的关系创造了一定程度的透明度和可预测性。
立强制性的决策程序。例如,每一个重要的决定都必须经过两阶段投票,双方都发表意见,只有一致同意才能做出决定。这确保了在关键的决策过程中,任何一方都不会感到被排斥或被低估。
规则的另一个重要例子是公司内部的责任和义务分配。例如,合作伙伴可以明确定义谁负责业务的运营方面,谁负责战略发展和合作伙伴关系。这可以防止由于角色误解而导致的重复工作和冲突。