社交媒体购物日益流行

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社交媒体不再仅仅是电商品牌的数字营销工具。在澳大利亚，通过社交媒体平台直接购物的势头越来越强劲。30.3 % 的澳大利亚在线购物者直接从 Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台购买产品。

社交媒体用户占澳大利亚互联网总用户的 84.2%，占总人口的 81%。其中 71% 的用户每天在社交媒体上花费的时间超过两小时。其中，75% 的澳大利亚社交媒体用户使用这些平台购物。下图显示了社交媒体购物在澳大利亚消费者中的日益流行。

澳大利亚社交媒体购物消费者

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2020 年，530 万澳大利亚人使用社交媒体平台直接购物。到 2023 年底，法国手机号码数据 这一数字预计将超过 620 万。除了直接在社交媒体上购物外，澳大利亚消费者还通过直播等互动内容购买产品。2022 年，直播购物占澳大利亚电子商务销售额的 3% 。

电子商务品牌需要开始在社交媒体平台上更加活跃，以吸引客户。这些平台可以作为发现、考虑和转化的完整营销渠道。但是，社交媒体平台上的消息传递应该是全渠道品牌体验的一部分

可持续性对澳大利亚购物者来说很重要
就像快速送货一样，可持续性也是影响澳大利亚购物者购买决策的最大因素之一。除了可持续性之外，澳大利亚消费者还在寻求遵守道德规范的品牌。85 % 的购物者希望品牌在产品来源和品牌道德规范方面更加透明。87% 的澳大利亚购物者倾向于购买保证可持续性和道德规范的产品。此外，十分之八的澳大利亚购物者积极寻求环保产品。

网上购物时最大的可持续性考虑因素

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在产品的所有方面中，包装是澳大利亚消费者最关心的问题。澳大利亚消费者希望包装可回收、可重复使用或可生物降解。电子商务品牌需要迎合这些消费者的偏好，并采用环保可持续的做法来生产和包装他们的产品。此外，公司还需要利用营销渠道向客户保证品牌在运营的各个方面都遵守道德规范。

结论
澳大利亚的电子商务市场正在不断发展和演变。虽然客户更喜欢在网上购买产品，但他们也对某些类型的服务和品牌表现出偏好。

电子商务品牌必须认识到这些趋势并相应地调整其业务战略。这不仅限于营销和销售，电子商务企业需要向客户展示他们是一个可靠、高效和可持续的品牌。公司需要通过线上和线下的所有客户沟通渠道传达这些价值观。