平均而言,所有交易中有 2.59% 最终会引发退款纠纷,所有信用卡提供商(例如 American Express、Discover、Mastercard 和 Visa)的情况都一样。退款每年给电子商务企业造成 400 亿美元的损失。
银行和信用卡网络强制执行退款规则是有充分理由的。这是一项重要的消费者保护功能,因为一些不良商家会试图通过向消费者发送劣质、非法或不存在的产品来利用消费者。
但是如果您认真地向客户发送了正品、准时、符合品牌要求的产品,并且他们以“未收到产品”退款的方式感谢您的服务,那么您需要确保赢得这场纠纷。
如果你已经支付了广告费用来吸引购买,加上销售和运 俄罗斯赌博数据 送给客户,退款可能会产生真正的影响在你的底线上。
如果这不是“友好欺诈”,退款可能不仅仅是从您的口袋里掏钱那么简单:它还意味着客户失望和被拒绝。愤怒的客户往往会向朋友和社交媒体诉说他们的不满。这可能会对您的品牌声誉产生负面影响。
信用卡公司和银行都有流程来审查退款请求的有效性,然后再决定是否批准。如果请求看起来可疑,信用卡公司和银行可能会更仔细地调查索赔人:他们是否有频繁要求退款的历史?如果是,则该请求可能会被标记为欺诈。这些无效请求通常会在升级到通知商家的级别之前被拒绝。