客座文章：提高客户保留率的 6 个售后技巧

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每家企业都需要客户才能发展壮大。为了实现这一目标，企业要么需要吸引新客户，要么需要制定策略来留住现有客户。这两种营销方向都很棒，但后者对于电子商务增长至关重要。

无论业务重点如何，事实是，没有企业愿意失去现有客户，因为他们是企业仍在运营的关键原因。

根据 2020 年的一项调查，42% 的新在线客户是被朋友 伊朗赌博数据 家人吸引到某个品牌的。这表明，现有客户可以成为您吸引新购物者所需的营销人员。

多年来，营销策略不断演变，企业需要的不仅仅是优质的产品来留住客户。

有很多方法可以提高客户保留。关注您的售后策略是开始。以下是您应该考虑的一些事项。

1. 使用简单的退款和退货政策
客户会留意自己在哪里购买产品。这在网上购物时尤其常见。客户会选择提供更理想退款和退货政策的品牌。

确保您的产品和服务始终如一且无忧无虑，这也是向购物者展示您如何满足他们的需求和需要的明智方式。例如，免费退货可以让客户认同您的品牌，因为您展示了您的可信度。

提高客户保留率的第一步是明确说明退款和退货政策。