及时参与：优质客户支持的关键
如今，客户的期望比以往任何时候都高；今天的消费者不仅想要良好的服务和公平的价格，他们还想要速度——而这从第一次互动开始就发挥作用。
您可以采取很多措施来提高知名度并吸引新客户，但如果您在客户需要您时无法提供服务，他们很可能会转向下一个最佳选择。麻省理工学院进行的一项研究发现，等待 5 分钟和 30 分钟联系潜在客户之间的差 华侨欧洲电话号码数据 异会将您将其转化为客户的几率降低 21 倍！在如此竞争激烈的世界中，几分钟就可以决定成败。
为什么及时参与至关重要
由于可供选择的选项如此之多，消费者在做出选择时越来越注重便利性。根据客户不断变化的期望调整业务是成功的关键；您已经投入了大量的时间和精力来建立和发展业务 - 不要让诸如响应时间之类的问题毁掉所有的努力。
保持可用性和快速响应可以帮助您在本地竞争中脱颖而出，同时展示您对所服务社区的承诺。但是，您不仅要与其他本地企业竞争，还要与拥有看似无穷无尽资源的大型公司竞争。他们拥有专门负责客户服务和社交媒体的整个团队，他们正在向这些团队投入资源，因为他们知道，与行业中的小型企业相比，提高可用性可以带来巨大的竞争优势。
好消息是，消费者绝大多数更愿意支持本地企业而不是大型连锁企业。Red Egg Marketing最近的一项研究发现，高达 83% 的消费者更愿意支持本地企业而不是大公司——如果他们知道这些钱会流向本地商店，他们甚至愿意花更多的钱。除此之外，新冠疫情进一步加强了社区与为其服务的本地企业之间的联系——Funding Circle进行的一项调查发现，54% 的英国居民在封锁期间接触了新的独立企业。很明显，消费者现在比以往任何时候都更倾向于支持本地企业。
不幸的是，事情并不总是那么简单。想象一下，回家后发现厨房水槽下的水管爆裂了。您可能想支持当地的水管工，但如果无法迅速联系到他们，您很可能会选择离开——毕竟，您有一个需要修复的问题，时间至关重要。可用性对于您的业务成功至关重要——即使是几分钟的时间也可能决定新客户和错失机会之间的差别，而在竞争激烈的市场中，这些错失的机会会迅速累积起来。虽然消费者可能更愿意支持本地企业，但归根结底，他们正在寻找问题的解决方案，通常，他们找到解决方案的速度越快越好。
在 Fuzey，我们相信本地企业是我们经济的基石，我们致力于帮助他们在客户期望不断变化的世界中竞争。我们的一体化收件箱收集您通过短信、WhatsApp 和各种社交媒体渠道收到的所有消息 - 并将它们放在一个地方，这样您就不必担心错过任何机会。有了桌面版和移动版，当您的客户最需要您时，您总是可以随时为您服务！
