正确表达公司的声音

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您已经制定了内容策略，将其应用于您的营销渠道，并深入研究了您的报告，准备扩展有效的方法。但是您用什么声音与客户交谈，您如何知道您公司的声音是否正确？

即使你渴望变得俏皮、讽刺或时髦——就像你在网上关注的出版物和博客一样——在公司环境中，在拥有各种合作者才能和营销目标的情况下，做到这一点可能非常具有挑战性。你怎么知道什么时候太随意，什么时候太古板？营销专家和顾问 Noah Fleming曾为中小型企业、大公司和企业家制定客户保留策略，他有一些简单的技巧可以帮助你找到公司的声音，并让它在你的内容中闪耀。

了解公司的性格

“每家公司都有自己的性格，”弗莱明指出。“如果你把你的公司想象成一个人，他们会是什么样的？他们会充满乐趣和激情，还是会平和？”

就像您最喜欢的电视角色突然做出不合情理的行为时会让您感到不舒服一样，您的公司风格和个性 也应该保持一致。确保参与内容创作或社交媒体营销的每个人都了解公司的宗旨和立场，以及您希望人们如何 巴拉圭电子邮件列表 230751 联系人线索 看待您。贡献者可以采用略有不同的方法，但整体语气和感觉应该符合相同的风格，这样您的内容才能始终体现您的品牌特色。

更加人性化

“每个人都说，人需要真诚，但问题是没有人说清楚这是什么意思，”弗莱明解释道。“我认为，这意味着你要以与他人交谈的方式与他人进行真实、合法的对话。”这意味着你的写作和演讲应该是对话式的。这让你能够以人们能够理解的方式与他们交流，就像你正在与他们面对面讨论一样。

如果您经常在活动中或通过电话或电子邮件与客户一对一互动，那么您就可以更轻松地确定他们对某些类型的信息或语言的反应，以及材料对他们来说是否太难或太容易理解。随着业务的增长，确保面向客户的人员向 内容创建者传达这些信息是关键。这有助于弥合为客户创建内容的人和经常与他们互动的人之间的差距。

直言不讳，建立信任

让事情听起来比实际情况更复杂可能很诱人，但关键是要以一种让他们更容易理解的方式与人交谈。这样才能建立信任。

“当我能理解别人时，我会信任他们，而不是那些总是试图打断我说话的人。当有人总是试图在我之上说话时，就不会产生那种信任感，”弗莱明指出。

这并不意味着内容必须简化，也不意味着您不能满足那些想要深入了解或从更复杂的角度解决问题的读者的迫切需求。这只是意味着您希望创建的内容能够满足不同经验和技能水平的读者的需求，以便他们都可以从您提供的信息中受益。

多随意才算太随意？

您可能会忍不住想以非常随意的方式发布内容，尤其是当您看到同事也这样做时。但是，首先考虑受众的需求非常重要。

“这不是随便说说而已，”弗莱明说。“而是要用一种能引起听众共鸣的方式讲话。”

即使您的公司针对不同人群提供不同的内容，您使用的词语也可能完全取决于您交谈的对象。

“一群脑外科医生可以用简单的方式与听众交谈，但他们不会过于随意，”弗莱明解释道。“把它想象成一场鸡尾酒会。工作之余，你会和你的理想客户进行什么样的鸡尾酒会讨论？”它可能很随意，但不会过于随意，也可能更正式一些，这取决于参加者是谁。弗莱明说，关键是学会如何与你的理想客户产生共鸣。

寻求反馈

要知道你的语气和声音是否能引起客户和潜在客户的共鸣，最好的办法就是看看他们对这些信息的反应。他们是否问了一些你认为不言自明的帖子的问题？这可以帮助你判断自己是否走在正确的轨道上。

使用定性反馈 和其他指标 来跟踪受众反应可能会有所帮助。具体来说，寻找社交媒体分享和评论、博客评论和围绕您的内容的对话，看看您的用户是否对您的声音做出回应。