当谈到发展业务、满足客户需求和创造积极的工作环境时,对一个组织来说,没有什么比销售部门更重要的了。
当然,公司销售团队的有效性取决于其销售管理。
为了更好地理解(和理解)销售队伍管理的内容,我们应该先从销售管理定义开始。其一,销售管理不仅涉及对公司销售代表的日常监督。其次,销售管理流程的影响不仅是收入成长。
那么,什么是销售管理呢?您如何利用每个团队成员的联系和专业知识来调整整个销售团队,使他们能够利用基于客户的策略,从而有可能从内部转变您的组织?同时提升自己作为销售经理的能力、技能和绩效?
在本文中,我们将重点放在三种可用于建立销售团队的销售管理技巧。这些技术也可以应用于整个组织,并重新定义其他领导者管理销售团队的方式。
1. 使您的期望坚定、明确并与您的销售团队保持一致
在销售管理中,成功通常是透过团队的销售数字来衡量的。但现澳大利亚使用whatsapp吗 实是,您的团队的绩效可能总是超出您的控制范围,尤其是当您考虑到销售团队中表现不佳的人员时。
持续鼓励销售代表取得更好的业绩和积极地让他们承担看似遥不可及的销售目标之间似乎存在一条微妙的界限。然而,即使您只有少数表现出色的员工,也要始终以高成就为常态。
研究表明,人们通常会达到为他们设定的期望水平。销售代表也不例外。那么,您该如何向您的团队表达这些期望呢?
在为 《Heavy Hitter IT Sales Strategy》一书进行定性和定量研究时,前矽谷销售领导者 Steve Martin 采访并测试了 1,000 多名销售领导者。马丁的研究得出了一些富有洞察力的结论:
顶级销售经理有一种自然的倾向,让他们的团队专注于目标的实现,让他们高度专注并具有紧迫感。
他们也建立了一个让团队承担更高水准的责任并不断寻求证明自己的环境。
顶尖销售经理依靠指挥本能,创造一种环境,在这种环境中,同事压力和寻求关注有助于消除自满。
马丁的发现强调了澄清(并执行)您对销售团队的任何期望的重要性。清楚说明您为每位销售代表设定的目标,同时也建议成功实现这些目标所需的任何具体行动或行为。
这与威权主义无关。销售代表非常欣赏拥有强大领导者的组织提供的清晰一致的指导,这些领导者可以让团队保持正轨,并做好应对任何情况的准备。
KPI 和销售活动仪表板
KPI及销售活动仪表板(点击图片线上修改)
2. 认识表现最佳者和表现不佳者之间的差异
作为销售团队的经理,每个销售代表最终都要对您负责,以实现他们的目标并完成销售配额。
反过来,您还必须以身作则,支持他们的成长和成功。
当涉及了解您的业务时,表现出色的员工和表现不佳的员工都会将您视为策略制定、销售策略和最佳实践的最佳资源。话虽这么说,当您的团队始终未能实现销售数字时,他们很可能无法从您那里获得所需的个人化支援。
如果您在销售领域花费了大量时间,您就会意识到没有两个销售代表是相似的,尤其是在对表现最佳的销售人员与表现不佳的销售代表进行比较时。
Velocify最近的一项 调查显示,作为销售经理,您应该认识到两个主要差异:
表现不佳的销售代表通常缺乏信心,更有可能将销售领导者的产品知识和行业专业视为最有帮助的。
表现最佳的人通常较自律且自我激励;他们更重视销售领导者的实务经验和销售直觉。
无论您管理 5 名还是 25 名销售代表,您的团队中都可能存在这些差异。认识到这些差异可以让您有能力解决它们。
方法如下。对于在团队中挣扎的销售代表,请克制住调整目标或放松目标的冲动。他们真正需要的是您的帮助找出他们的不足之处。它可能就像为他们提供额外的销售或产品培训一样简单。
相反,您可能需要考虑为表现最佳的员工提供更大的自主权。
根据作家兼教练金·斯科特的说法,最好的老板会指导他们的团队做出决定。史考特在她的《激进坦率》一书中解释了如何创建清晰的决策流程,使那些最接近事实的人能够做出尽可能多的决策。这不仅会带来更好的决策,而且会带来更好的士气。
销售领导仪表板
销售领导仪表板(点击图片线上修改)
3. 透过正式的销售流程提供可重复成功的大纲
找到更好的方法来收集客户资料并自动执行团队的一些日常任务可以为您随着时间的推移取得更大的改进奠定基础。