如何创建客户跟踪计划?分步指南

Office Data gives you office 365 database with full contact details. If you like to buy the office database then you can discuss it here.
Post Reply
bitheerani93
Posts: 10
Joined: Sun Dec 15, 2024 3:22 am

如何创建客户跟踪计划?分步指南

Post by bitheerani93 »

品牌使用强大的分析工具来获取与客户、他们的购买模式和购物习惯相关的见解。分析这些数据集是为了了解客户生命周期阶段以及如何在不同的接触点个性化消息以转化他们。

但是,如果没有提及您正在收集的数据集的类型和范围的数 台湾电话号码格式 据跟踪计划,则可能会出现数据混乱的风险 - 从而导致决策不一致。

客户跟踪计划是一个记录的数据计划,其中明确定义了数据识别、收集、分割和跟踪计划,因此实施分析工具不会成为无休止的工作。

Image

如果您想了解如何创建客户跟踪计划,请继续阅读。

客户跟踪计划的好处
即使您使用的是最佳的分析工具也无济于事,尤其是当您不知道应该收集什么数据类型时。

投资数据跟踪计划模板对于保持数据收集的一致性是一个好主意。

以下是客户跟踪计划的一些显著优势:

1)制定一致的数据收集流程
数据跟踪计划可帮助您建立标准化的数据收集流程。它简化了您的数据存储系统并降低了数据收集的额外成本。通过引入一致性和可预测性,客户数据跟踪计划消除了收集冗余数据的可能性,并使分析工具能够提供更好的结果。

2)确保数据合规
客户数据跟踪计划符合数据法规和框架,例如《通用数据保护条例》(GDPR)、《健康保险流通与责任法案》(HIPAA)和《加州隐私权法案》(CPRA)。

这些监管框架确保客户数据的收集合乎道德,品牌不会采取错误的行动来个性化客户体验。数据跟踪计划列出了符合这些框架的数据收集步骤,以帮助公司最大限度地降低数据泄露和未经授权的数据访问的风险。

3)降低复杂性
数据收集是一个动态过程。它会根据最新的营销趋势、业务目标和客户需求而变化。然而,数据准则的频繁变化使其成为一个复杂的过程。

有了清晰的数据跟踪计划,营销人员就能更好地了解要收集哪些数据集以及如何收集。因此,数据收集错误会大大减少,数据收集过程也会变得更加直接和可预测。

4)建立深入的客户数据库
企业使用身份分析等方法从可用数据中创建清晰的客户资料,并创建用户细分以个性化其广告信息。同样,这一切都回到了您正在收集的用户交互数据。糟糕的数据会导致有缺陷的客户资料和错误的信息。

细分计划包括数据收集类型和相应的数据点。这样,您的客户数据库就会更加丰富,客户资料也会变得更加有针对性。

创建跟踪计划并实施的步骤
要创建标准的客户跟踪计划,您必须遵循以下步骤:

事件识别
定义事件属性
用户属性
组织属性


步骤 1:事件识别
列出问题

首先起草有关您的目标受众及其购买模式的问题,以指导您如何进行跟踪计划。

一些常见问题包括:

客户旅程中的第一个和最后一个营销接触点是什么?
哪个渠道对于哪个用户群体最有效?
在准备活动时应该关注哪些用户属性?
与事件类型、数据收集等相关的其他问题也应该成为您的识别事件计划的一部分。

识别事件

一旦你有了一系列问题,就该分离事件并将它们与相应的数据类型和事件属性相关联。

例如 - 签署免费试用是事件。潜在客户的电子邮件 ID 是事件属性。数据类型是 - 联系方式。

现在,营销人员通常会添加所有事件(主要和次要事件),导致数据过载。相反,您应该只列出与初始问题相匹配的少数事件。通过一次关注几个事件,您将更好地了解客户遵循的转化。

将数据源映射到相应的所有者

每个事件都有一个来源和一个所有者。可能的数据源包括设备(笔记本电脑、手机、平板电脑)和渠道(Facebook、LinkedIn、Instagram、网站、电子邮件等)。另一方面,所有者将是客户端或服务器。

例如,如果客户注册免费试用,从客户的角度来看,他们已经填写了表格并添加了信用卡详细信息以选择免费试用。同样,对于服务器端,可能的结果是 - 免费试用数据库中添加了一个新客户。
Post Reply