儘管由於時事導致活動改為虛擬舉辦，INBOUND 2020 看起來和感覺與往年有很大不同，但 HubSpot 聚光燈仍然揭示了該公司對其產品所做的一系列更改，以便更好地服務客戶。
行銷中心
討論的許多行銷中心功能已於 墨西哥 WhatsApp 號碼數據 今年早些時候發布，作為行銷中心企業改造，但有一項關於定價結構的重大公告。
目前，Marketing Hub 的價格取決於 HubSpot 入口網站的聯絡人總數。然而，這給用戶帶來了摩擦，因為許多入口網站的 CRM 中都有行銷人員未使用的聯絡人。
為了適應這種情況，Marketing Hub 用戶將能夠從 10 月 1 日開始在 CRM 中指定他們想要行銷的聯絡人。萬個非行銷聯絡人。
這將使公司更容易運營其業務整個業務透過 HubSpot 因為行銷人員的能力將不再受到屬於銷售、服務或客戶成功團隊的聯絡人的限制。
內容管理中心
2020 年 4 月，HubSpot推出 CMS 中心以創建一個適合行銷人員和開發人員需求的平台。
雖然沒有發布有關CMS Hub 功能的新公告，但HubSpot 確實強調了更新的中心如何使行銷人員能夠在不了解任何程式碼的情況下利用易於使用的系統，同時開發人員能夠使用他們喜歡的工具建立網站。與一些較新的安全功能相結合，使該工具對大公司和技術用戶具有吸引力。
服務中心
大部分更新內容為服務中心與 HubSpot 對話相關。
首先，管理員現在可以存取收件匣的團隊管理視圖，並根據需要調整可用性狀態。這可以幫助確保嘗試與您的團隊進行即時聊天的人員能夠看到有關響應能力的準確資訊。
HubSpot 服務中心對話
其次，如果您的網站具有登入功能或使用 HubSpot 的會員功能，那麼登入使用者現在將在對話收件匣中被識別。這將使您的團隊能夠輕鬆存取他們的聯絡記錄，從而使您能夠根據上下文進行回應。
第三，在對話收件匣內，您現在可以存取票證側邊欄。此側邊欄是可自訂的，因此它可以顯示您的團隊為聯絡人提供明智答案所需的資訊。
最後，在 INBOUND 聚光燈會議期間，宣布對話收件匣的應用程式內聊天處於測試階段。
關於其他服務中心功能，知識庫現在有測試版的多語言文章，確保您可以為整個客戶群建立自助服務支援資產。
最後，現在有一個原生集成吉拉，允許 Service Hub 使用者將票證與 Jira 問題關聯起來，並圍繞 Jira 屬性建立工作流程和報告。
銷售中心
這銷售中心今年收到的更新數量最多，所有改進的重點是增強平台的領導能力，同時保持代表的易用性。
人工智慧銷售加速
銷售代表現在無需花費數小時在 HubSpot CRM 中手動輸入聯絡訊息，而是可以坐下來讓 HubSpot 的 AI 為他們完成一些工作。
Sales Hub 的最新功能之一是能夠使用人工智慧從電子郵件簽名中自動捕獲聯絡人詳細資訊並在 CRM 中更新它們。
此功能現已可用，但確實需要開啟。
觀看我們的 INBOUND 2020 回顧和反應，其中我們詳細介紹了 HubSpot 的產品公告和活動的最大收穫。
銷售分析與預測
HubSpot 已簡化銷售報告以便為經理和銷售代表等提供有關其管道健康狀況和工作效率的見解。
HubSpot 銷售分析
銷售分析工具包括有關預測和通路、銷售結果和銷售活動的現成報告。這些報告可以按日期、團隊、所有者和管道進行過濾，使您能夠在獲得更全面的視圖的基礎上深入了解個人和團隊的績效。
HubSpot 也宣布了一款新的預測工具，目前處於測試階段。該工具不是透過交易階段的角度來分析管道，而是基於以下因素來查看正在進行的交易：他們關閉的可能性有多大。
今日查看
今日視圖是銷售代表的任務、活動和日曆事件的演示。它使銷售代表可以輕鬆確定自己正在做什麼以及需要優先考慮什麼。該功能目前處於測試階段。
CPQ 增強功能
HubSpot 在其 INBOUND Spotlight 會議上宣布了多項 CPQ 增強功能。
產品庫變得更加靈活，報價更加可自訂，HubSpot 與會計工具整合的能力也得到了擴展。
產品資訊
快書,網路套件,賽羅和努博克斯所有這些都直接與交易記錄集成，如果您使用不同的發票解決方案，則可以使用會計擴充 API 連接第三方工具。
透過此更新，您可以使用您喜歡的會計軟體產生發票、關聯稅碼並選擇貨幣，而無需離開 HubSpot。
適用於行動裝置的 HubSpot 鍵盤
HubSpot 對其 CRM 行動應用程式進行了重大改進，使其更適合銷售代表使用，但他們也推出了鍵盤，使用戶能夠在智慧型手機上使用其他應用程式時存取 CRM 資訊。
溝通可以透過多種管道進行，但僅僅因為您透過 WhatsApp、Facebook Messenger 或 iMessage 聊天並不意味著您不需要訪問報價或會議連結。新鍵盤將允許您輕鬆插入此類訊息，因此即使您在旅途中，您的銷售流程也無需停止。
跨集線器功能
除了中心特定的更新之外，HubSpot 還宣布了影響多個中心的功能。
自訂報告產生器
在 HubSpot Spotlight 會議上，首席產品長 Chistopher O'Donnell 表示：「推動個人化客戶體驗的關鍵是互聯數據。當您的數據連接起來時，您可以將每次行銷互動與關鍵轉換和收入聯繫起來，以便您可以識別趨勢並優化未來客戶的購買旅程。
雖然 HubSpot 之前確實允許您建立自訂報告，但在新的自訂報告產生器發布之前，使用者無法真正連接整個公司的數據，因為他們僅限於使用標準物件。
現在，所有 HubSpot 專業版和企業版用戶都可以存取公開測試版，您可以建構報告基於 HubSpot 入口網站中的所有資料 - 包括部落格、銷售活動、影片和回饋。
自訂對象
HubSpot 傳統上有四種類型的標準物件：聯絡人、公司、交易和票據，票據、工作流程和報表等功能的大多數開箱即用功能僅限於這些物件。
HubSpot 自訂物件更新
這迫使公司嘗試將其業務營運與 HubSpot 平台相匹配，以便利用它們。但是，現在透過自訂對象，您可以設定 HubSpot 入口網站以與您的業務營運保持一致。
自訂物件可以是您公司需要的任何對象。它是您命名的標識符以及您創建並分配給它的屬性集。您可以將自訂物件用於您使用標準物件的所有內容，例如報表、工作流程和票證，從而大大提高 HubSpot 的靈活性。
企業帳戶的自訂物件目前處於測試階段。
