Drift营销副总裁 Dave Gerhardt解释道:“最被低估的营销建议是,你必须给某样东西命名 。我从无数次惨痛经历中学到的教训是,如果你不给某样东西命名,它就不会成为现实。”
Drift 实现的现实是:对话式营销。
Drift 是一个营销和销售平台,允许企业轻松地与网站访问者进行对话,在打造自己的品牌之前,该平台表现相当不错。
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但是,正如戴夫所解释的那样, 在 他们想出了最能定义公司的术语之后,他们的增长呈爆炸式增长。
颠覆行业的不仅仅是 Drift 的产品,更是他们的理念。
对话式营销最初是描述其产品和使命的方式。如今,对话式营销已成为 Drift 的特色 — — 一直延伸到元数据:
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要理解 Drift 的产品 和 理念为何能成功,了解他们在市场中的地位会很有帮助。
我们采访了戴夫,向他询问了更多有关 Drift 成功背后的策略。
这正是该公司所做的,从选择市场到将“对话式营销”确定为公司的核心。
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Drift 故意选择了一个拥挤的市场
Dave 认为,有两种方法可以成功地在市场中定位自己:“你可以成为第一个,也可以重新细分市场并创建一个新的类别。”
Drift 并不是第一个。
当 David Cancel 和 Elias Torres 于 2014 年共同创立 Drift 时,匈牙利电话号码数据 聊天技术领域已经出现了一些大佬。正如 David 在另一次采访中解释的那样,他和 Elias 有意寻找“商品市场”,因为这意味着世界上已经存在需求。
如果你不是第一个,你就必须找到一种脱颖而出的方法。“所以我们进入这个市场时就知道我们必须创造一个新的类别,并成为唯一能想到它的方法,”戴夫说。
他们找到了被忽视的观众
“当我们开始创业时,我们处于一个与客户沟通很困难的境地,”戴夫解释道。
Drift 与客户成功团队、产品营销团队合作,任何因任何原因与客户沟通的人都可以参与其中。“我们意识到我们不可能满足所有人的需求。”
由于联合创始人曾在 Hubspot 和 Performable 工作过,因此营销和销售是公司最了解的业务方面。
人们将 Drift 视为与客户沟通的聊天工具,但并不清楚该公司与其竞争对手有何不同——直到 David 和 Elias 决定将营销和销售作为主要受众。
Dave 告诉我们:“我们开发了这款产品,让销售和营销人员能够与访问其网站的用户进行交流。”人们喜欢这个想法,而且当时很多销售和营销团队并没有真正做这件事。
“这是我们灵光一现的时刻,”戴夫告诉我们。“我们意识到我们需要深入营销和销售。”