过去的两年对我来说无论是在个人还是职 洪都拉斯电话号码库 业层面上都发生了巨大的变化。虽然我不会详细讨论是什么导致了我认为真正积极的结果，但我会在高水平上分享这一点，我完全可以理解为什么善良被认为是伟大的敌人，正如我所反思的那样深入研究所提出的挑战和机遇。我亲眼目睹并亲身经历了平庸以及平庸、平庸、足够好或仅仅满足的心态如何影响生活的各个方面。直到我刻意做出选择，并决定满足或仅仅满足是不够的。我愿意相信，这个概念或心态对于所有想要的呼叫中心外包组织来说是相同的。使自己与竞争对手区分开来，并努力在自己的领域做到最好。
也许他们经历了一个变革时期，因此故意将自己与竞争对手区分开来，因为他们不希望客户感到满意，也许他们希望客户有更好的体验？扩展这个想法，我不得不想，为什么组织中没有更多这种类型的转变？为什么对一些呼叫中心外包组织和潜在客户来说满意度被认为是可以的？有两种不同的方法来剖析这个问题；对呼叫中心本身的反思，以及正在考虑呼叫中心外包选项以协助满足潜在业务需求的潜在买家的反思。本文将从客户的角度回顾呼叫中心外包需要考虑的几个关键要素。第二部分将深入探讨满意度是否会抑制呼叫中心组织的潜在绩效。
