如果您的入站营销做得不错,您可能会看到大量潜在客户涌入您的 CRM。这是个好消息!但是,一旦这些潜在客户进入您的系统,您会如何处理它们呢?
当有人在您的网站上提交“预约与销售人员会面”表格时,加拿大电话号码数据 显然他们应该被转交给销售人员。但是,那些已经下载了三本电子书、在您的网站上阅读了 30 多页并且属于贵公司所服务的确切行业但实际上并未表示想要会面的潜在客户该怎么办呢?
这个线索可能现在就在你的数据库中,如果你的销售团队知道在哪里寻找的话,他们就可以开始用几封软电子邮件联系他们。
潜在客户评分将帮助您的销售团队识别并优先考虑合适的潜在客户,确保最佳潜在客户不会被忽略。它还将让您的营销和销售团队协调一致,确定哪些潜在客户真正做好了销售准备,确保您的客户从始至终都能获得最佳体验。
什么是潜在客户评分?
潜在客户评分是您构建的一个系统,用于衡量特定潜在客户或网站访问者的适合度和兴趣。
这是建立在你的营销自动化平台并为每个联系人分配一个分数客户关系管理根据他们对您的内容的参与程度以及他们与您理想合作的公司类型的匹配程度。
一般来说,潜在客户的潜在客户评分越高,销售团队对他们的优先级就越高。您可以使用该潜在客户评分来做出决策,例如确定其生命周期阶段、将潜在客户交给销售人员以及将潜在客户输入电子邮件培育轨迹。
“通常,潜在客户评分是隐性信息和显性信息的结合,”高级收入运营策略师说,帕特·布奥诺“它可以包括行为指标,例如页面访问次数、表单提交次数或下载次数,以及公司规模、公司结构和职位等明确信息。”
通常,您的销售团队会优先考虑潜在客户,并在他们完成“举手”操作(例如在您的网站上提交漏斗底部的表格)后开始联系他们。这通常是“联系我们”表格或直接与销售人员交谈的请求。
但是,销售线索评分为销售人员提供了另一个指标,表明潜在客户可能已准备好进行推广,即使他们没有明确这么说。