例如,如果客户看到了他们意想不到的事情,你能自己重现这个问题吗?如果问题不为人所知,那么它是特定于此设备、个人或组织的问题,还是最近的更改/更新,或者存在你不知道的更广泛的影响?如果存在时区障碍或技术能力障碍,你会通过不同的渠道或团队成员来解决这个问题吗? 通常,这些步骤可能已经凭直觉完成。
所有信息的融合以及对使用哪些工具的深思熟虑构成了攻击计划。 票务攻击计划如何编写攻击计划 进攻计划的一个基本要素是消除与客户反复沟通的环节。您无需一次只提mint 数据库供一条信息或提出一个问题,而是展示整个思考过程。 这是“您看到的按钮是否变灰?”和“如果按钮变灰,请选择选项 XYZ……”之间的区别。第一个问题要求客户回复您。
您没有给出任何指示,他们无法自行解决问题,除非等待您的再次回复。后一个陈述可能会帮助客户一次性解决他们的问题,而无需进一步联系。 三个主要框架来帮助你制定完整的攻击计划。它们可以相互结合使用,也可以单独使用,但始终要考虑预期结果。 如果这样,那么那样 这种攻击方式适用于选项数量有限的情况。其工作原理正如标题所示:如果您观察到这一点,则采取此操作。