玩家进入该领域

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如果流媒体服务对决的第一轮是新的竞赛，第二轮是关于赢得和留住客户，那么第三轮看起来可能会呈现出更加黑暗的前景：对抗订阅流失的战斗。

虽然美国一半的电视观众已经切断了有线电视，但四分之一的美国用户在过去两年中也取消了至少三项流媒体服务。

所有这些客户流失背后的原因很简单：客户正在精简他们的消费习惯，只选择更少的服务。据《福布斯》的一项研究显示， 99% 的美国家庭订阅了至少一家付费流媒体视频提供商（平均订阅了三家不同的提供商）。

但根据德勤的数字媒体趋势调查，36% 的人表示他们收到的内容不值这个价钱。与此同时，每种 币安数据 类型的消费者都有大量选择。几乎每个内容所有者都推出了自己的直接面向消费者的服务——迪士尼、苹果、NBC，更不用说众多的音乐和游戏服务了。

简单的家庭经济学为媒体公司带来了新的难题：如何让客户不觉得你的平台不再值得花钱？产品管理总监兼技术架构师 Markus Schäfer认为，提供尽可能最好的内容和观众体验——最好是在获得新客户的前三个月。

根据Gartner Group的研究，公司未来 80% 的利润将来自现有客户。此外，获取新客户的成本是留住现有客户的五倍。然而，大多数公司却将大部分营销预算用于获取新客户。

消费者有无数种流媒体服务可供选择，您必须投资于用户保留和忠诚度计划才能生存和发展。以下是流媒体服务如何利用其数据和人工智能来实现这一点。