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[tasnimsanika7]

7. SentiSum
SentiSum 是一款由自然语言处理技术驱动的自动化票证标记引擎。通过此集成，SentiSum 标签可以直接在 Gorgias 中自动填充表单字段。从那里，您可以实施额外的自动化，以节省代理时间并改善客户结果。


8.Yotpo​
您现在可以在 Gorgias 中直接接收 Yotpo 产品评论并以工单形式回复！这样，您的客服人员就可以了解购物者对您产品的感受，并让他们无需离开帮助台即可解决问题。每张工单都将包含评论详细信息（如分数和产品），并允许您公开或私下回复，因此您可以自定义支持体验。


要添加这些集成并发现更多，请前往Gorgias App Store。



特别感谢Gorgias的朋友们对这个主题的见解。

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CX——第 1 部分
经过
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阅读时间：3分钟
cx-–-第 1 部分
我们与客户体验领域的杰出专家之一、Olipop 的 CX 总监 Eli Weiss 进行了交谈，讨论了在这个领域工作的真正意义、如何制定 CX 策略以及成为 CX 营销人员所需的性格特质。

让我们深入了解一下：？

从事客户体验 (CX) 工作意味着什么

通过 CX，您不仅可以为客户提供支持，还可以考虑他们每次互动时与品牌的体验。

“我喜欢客户体验，因为我喜欢让人们惊叹并让事情变得正确。我喜欢看到人们从皱眉到微笑的转变，”Eli 说。

以下是一个例子：