保险机构需要 CRM 的 3 个理由

[khatunhumaira]

为了在竞争激烈的市场中蓬勃发展并为更知情的客户提供服务，当今的保险机构必须比以往任何时候都更加以客户为中心。为了提高客户满意度并最终增加销售额，保险机构越来越多地转向 Vtiger CRM 等 CRM 系统。通过提供 360 度客户视图以及强大的自动化功能，Vtiger CRM 可帮助您提供个性化服务，以提高客户满意度并建立更牢固的关系。

让每一次客户互动都有意义
保险单是购买者希望永远不会使用的无形产品。因此，购买保险单后，客户很少会联系他们的代理人。为了支持这一点，最近的一项全球保险客户调查显示，在调查期间，近一半的受访客户表示他们在过去的一年 马来西亚手机号码查询 里没有与保险代理人进行过互动。因此，当互动次数有限时，您必须确保每次互动都有意义。

通过 Vtiger CRM，您可以将每次客户互动（无论是有关保单范围的常规查询还是索赔纠纷）转化为建立信任和忠诚度的机会，并最终推动更多销售。让我通过一个例子更清楚地解释这一点。假设客户对现有保单的承保范围有疑问。这可能意味着客户正在尝试转换至覆盖范围更广的保险。这使得客户在保留和/或追加销售方面成为您的首要任务。一旦您捕获了新的请求，请深入研究您在 Vtiger 中记录的以前的交互，以重新评估客户请求并分享客户关心的政策。这样，顾客就会知道您关心他们，并有助于建立信任。