以價值導向治療顛覆成癮治療模式

[riyasimla22]

想想您上次購買有退款保證或保固的產品時的情形。看到這樣的性能承諾，您會對購買充滿信心，並確信您沒有浪費錢。

但如果將同樣的方法應用於醫療保健會怎麼樣？許多服務提供者，特別是成癮治療領域的服務提供者，正在進行轉變。他們徹底顛覆了傳統的按服務收費模式，致力於為患者提供帶來持久積極變化的治療，否則就退還患者的費用。

2020 年，全球基於價值的護理市場價值 20.3 億美元，專家預計到 2027 年這一數字將增至 73 億美元。

什麼是基於價值的照護？
醫療保健提供者通常採用按服務收費的模式來運作。病人入院、接受服務並支付服務費用。但對於成癮治療而言，這已經不夠了。

患者希望對自己的治療有信心。復健是一個長期的過程，每個患者的治療和歷程都是獨一無二的。基於價值的照護採取協作方式，透過在病人和提供者之間建立夥伴關係，強調結果而不是服務的逐項清單。

但這種護理方法不止於此。卡隆治療中心 (Caron Treatment Centers) 是基於價值的成癮治療領域的先驅者，它認為這種護理模式不止於對結果負責。它還要求致力於複雜的、基於研究的解決方案。

不幸的是，關於成癮治療解決方案的研究落後於醫療 廣告庫 保健其他領域的研究。 Caron 治療中心總裁兼執行長 Brad Sorte 表示：「在某種程度上，我們真的厭倦了處於黑暗時代，因為這與其他醫學領域在慢性病治療方面取得的創新有關。透過在非常實用的環境中投入研究 — — 這正是我們研究中心的創新之處 — — 我們希望在未來幾年迅速推進這些舉措。」2

您應該如何為基於價值的護理做好行銷準備？
這種不斷發展的成癮治療模式不僅改變了行為健康中心的收費結構。他們的運作方式也發生了巨大變化。

從計費到行銷的一切都受到基於價值的護理的影響，這意味著您也需要改變您的數位行銷策略。以下是如何有效地推銷以價值為基礎的護理治療中心。

1. 分享康復的希望
您所做的一切都指向同一個目標：幫助盡可能多的患者實現可持續的長期康復。但是，您的行銷努力正在與有關成癮治療的一個舊觀點相悖：復發是可能的。

理解其中原因很簡單。 50% 至 90% 的酒精康復患者在治療後四年內復發。3另外有40%到60%的戒毒康復患者也有同樣的情況。

相較之下，基於價值觀的成癮治療患者的復發率則低得多。卡隆基於價值的成癮治療計劃的患者，加上他們的“我的第一年”責任和支持計劃，已經克服了典型的複發統計數據。出院一年後，75％的患者仍然保持清醒。2

強調這些成功案例同時揭穿成癮治療無效的誤解應該成為基於價值的行銷的基石。

2. 突出研究計劃
研究是基於價值的護理的重要組成部分，當您在行銷中分享有關恢復的數據和事實時，您就展示了權威並與受眾建立了信任。

這很重要，因為 70% 的消費者表示，現在信任品牌比過去更重要。4將您的資料公開供所有人查看可以增進患者和公眾之間的信任。

在您的成癮治療中心的數位行銷計劃中加入正確的事實和數據，也將突出基於價值的護理的成功率，並在您的中心和公眾之間建立更好的關係。

3. 清晰溝通
無論人們購買什麼，他們都希望能討價還價。在成癮治療方面，沒有比基於價值的治療更划算的了。

然而，由於這個概念太新，一些消費者可能難以理解基於價值的照護實際上是如何運作的。因此，請花一些時間來真正確定向社區傳達基於價值的護理訊息的最佳方式。發展簡單明了的訊息，在所有交流中使用一致的語言，並培訓您的員工如何與患者討論基於價值的護理。