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本文的议程
什么是商业监控？
如何做好销售监控？
销售监控工具有哪些？
什么是商业监控？
销售跟进是指从潜在客户作为不合格销售线索首次与公司联系到 贷款数据库 完成销售为止，为支持潜在客户而部署的所有技术和手段。它还包括中长期新客户的忠诚度。

公司通常优先考虑 客户获取而不是销售跟进。但事实证明后者的利润要高得多。根据《哈佛评论》的一项研究，保留现有客户的成本比获取新客户的成本低 25 倍。

在此背景下，开展良好的商业跟进至关重要。它是通过使用不同的工具（例如 Excel 电子表格、CRM 软件等）来确保客户满意度。目标是发展业务关系并建立牢固的联系。这对企业和顾客都有利，企业营业额会增长，顾客会享受到更好的体验。

业务监控定义
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销售跟进是指从潜在客户首次联系销售人员直到签订销售协议为止对其进行支持的过程。最终可能会经历谈判阶段。