Shopify Inbox 还允许您：

[mstaklimakhatunbd66@]

在线聊天让客户无需等待人工代表的回答。此外，ASOS 还可以节省客户支持团队处理更复杂的客户问题的时间。

您还可以使用Shopify Inbox等应用来提供更快的客户服务。借助Shopify Inbox，您的商店将显示一个实时聊天小部件，客户可以使用该小部件联系支持人员。

屏幕截图 2023-03-07 9.55.27.png


添加常见问题的快速回复
在聊天中包含产品链接
将聊天分配给不同的员工
分享产品照片
Shopify Inbox 可帮助您释放聊天作为强大销售渠道的力量。Shopify Inbox 让您比以 希腊 WhatsApp 号码 往更轻松地推动更多销售、建立牢固的客户关系并减少支持时间 - 所有这些都无需离开 Shopify 管理员。

4. 投资客服人员培训
提供良好的客户服务意味着为您的代理提供坚实的培训基础设施。令人担忧的是，68% 的客户表示，大多数企业都需要改进其客户服务代理的培训。

您的客户服务代理的素质取决于他们接受的培训和资源——投资一致的培训计划和资源将提升并改善他们为客户提供的支持。

通过以下方式将定期培训纳入客户支持团队的日程安排：

通过示例场景创建中央资源中心
安排每月培训课程
提供角色扮演和反馈会议
分享客户问题解决示例视频
提供问答环节
投资客户服务技能培训，例如实施可靠的客户培训 LMS，将带来回报。您的代理将感到有能力有效地解决客户问题，而购物者也会对您的品牌的效率和解决问题的能力印象深刻。