什么是客户数据平台 (CDP)?
如果您只是在评估您的 MarTech 选项,那么所有不同的平台和缩写都可能开始混杂在一起。那么 CDP 与 CRM 或 AMS 工具等其他解决方案有何区别?(阅读下文或在此处查看完整比较)。
通俗地说,CDP 是一种套装软件,它从每个营销渠道获取用户数据、进行存储并让组织中的每个人都可以访问,从而消除数据孤岛。
这样,您就可以通过单一视图了解与您的品牌互动的每个人,无论他们使用什么平台。
假设 Paul Redford 正在浏览有关数据管理的 意大利号码数据 网站内容,并点击了您的新闻通讯中有关数据隐私的链接。如果没有 CDP,您的网站人员就会知道 Paul 正在阅读有关数据管理的内容,而您的电子邮件人员也会知道 Paul 想要了解有关数据隐私的更多信息。
CDP 会将 Paul 在所有渠道上的完整参与历史一网打尽。作为活动制作人,您可以将他添加到相关营销细分市场,然后根据他的兴趣定制活动前营销(例如,在电子邮件顶部包含有关数据隐私和管理的会议)。
随着他继续通过各种渠道与您互动,您可以获得更多洞察,可以利用这些洞察进一步改善他的体验,提高他的终身价值并为您带来宝贵的收入。
更好的是,CDP 可以轻松地为数百甚至数千名成员复制这一过程。
接下来,我们将介绍 CDP 为协会带来的一些主要好处。