产品退货是经营电子商务业务不可避免的一部分,找到使该流程尽可能高效和经济的方法非常重要。
装箱单可以帮助品牌和客户轻松识别产品和订单号,从而简化产品退货流程。与退货授权 (RMA) 表格搭配使用时,客户可以轻松自行处理退货,而无需额外的客户支持。
装箱单、装运标签和提单
由于运输和处理过程中涉及许多不同的文件,因此很容易混淆。许多电子商务企业主会交替使用这些术语,但实际上,装箱单与运输标签、提单、发票或采购订单是不同的。
以下是您应该了解的每个术语:
装箱单:装箱单是放在包裹内的印刷文件,包括订购物品清单以及重量和数量等详细信息。其主要目的是帮助客户、订单履行团队和客服人员轻松识别包裹中的物品。
运输标签:相反,运输标签贴在包裹外面,上面有可扫描的条形码和跟踪号。此标签供承运人和运输部门使用,而不是供仓库团队和客户使用。
提单:提单是承运人交给包裹接收人的法律文件。该文件标志着所有权从卖方转移到买方,并确认货物已收到。
装箱单上有哪些内容?
产品的详细清单。
详细信息将根据业务类型和产品而有所不同,但以下是 阿富汗手机号码数据 您应该考虑的一些示例,包括:
订单号:订单号可用于客户服务目的,以便客服人员在需要更换或退回产品时轻松识别订单。
产品/SKU 编号:逐项列表应包括每个产品旁边的 SKU 编号,以确保履行流程的准确性。
单位数量:添加单位数量列将有助于提高包装/履行过程的准确性,并帮助客户将所下的订单与收到的物品进行比较。
产品描述:虽然不是必需的,但产品描述可以帮助客户快速识别哪些产品与哪个 SKU 编号相关。
重量和尺寸:重量和尺寸是另一个有用的元素,尤其是对于仓库数据。
公司信息:装箱单顶部应列出公司名称和信息,包括联系方式、收货地址、品牌标识等。
收件人信息:装箱单还应包括客户的姓名、地址和订单日期。
附加说明:有时您需要传达给客户的信息并不完全属于标准类别之一。在这种情况下,最好添加一个附加说明部分。此部分可能包括有关缺货产品、额外发货等的信息。
免费装箱单模板
由于装箱单通常是客户打开包裹时看到的第一件东西,因此最好添加公司名称和徽标等识别信息。您还应该添加您的账单地址和联系信息,以便客户在需要时更轻松地联系您。
装箱单模板可以在 Word 或 Excel 中制作。准备好这些元素后,下面是一个如何逐项列出产品清单的示例:
SKU/UPC 描述 订购数量 发货数量 重量
111222 产品 A 5 5 12盎司
333444 产品 B 3 2