Qualaroo 就是这样的。

[rumana777]

用 Mozilla 斯洛文尼亚分公司的Ziga Milek的话来说，“你如何知道你的访客想要什么？这是一个疯狂的想法：你去问他们！”他继续解释道，“Qualaroo 的美妙之处在于，你可以在‘当下’询问访客。就在他们遇到困难的时候。或者在你的转化漏斗的关键时刻。”他们给主页的访客一个简单的提醒，“你今天为什么来我们的网站？”回答后，访客会被问及后续问题，“你能找到你想要的东西吗？”他们的选择是，“是的，很容易；”“是的，需要付出一些努力；”和“不是”。

Milek 和他的团队知道，单凭数字无法说明很多问题。由于 Nudge 为用户提供了直接的沟通渠道，Mozilla Slovenia 能够了解到以下信息：

40％ 的受访者是为了下载 Firefox，这与 CrazyEgg 的数字相符。
22% 的人遇到了希望解决的问题，但只有一个人解决了。这显然是一个改进的机会。
11％的人正在寻找新闻。
4.4％的人正在寻找工作。
而使用 Internet Explorer 的访问者中有 77% 都下载了 Firefox。
Qualaroo 用于转化率优化
他们对实施 Qualaroo 所获得的洞察的回应是 爱沙尼亚移动数据库 调整主页，以便更好地满足访客的需求并提高转化率。Ziga Milek 解释道：“好吧，我们发现了访客想要什么。现在我们只需要满足他们的需求。”同样，他们并没有止步于重新安排主页。结合用户反馈建议的主页调整，他们实施了 Visual Website Optimizer，以查看他们的更改是有助于还是损害了转化率。他们计划运行一系列 A/B 拆分测试来跟踪每个版本的表现，这样他们就可以迭代设计，尽可能帮助更多的访客。

通过访客反馈提高转化率
从设计到实施，Mozilla Slovenia 的目标不仅是通过视觉刷新来改善其主页，而且要注重转化率优化。通过使用 Qualaroo 获得的洞察，结合 Google Analytics、CrazyEgg 和 Visual Website Optimizer，他们不仅能够了解其网站访问者的行为，还能利用他们的反馈来提高性能并确保满足访问者的需求。

Mozilla Slovenia 的网络团队制定了一个框架，可以帮助任何希望重新设计网站以提高转化率的企业。通过从网络数据中寻找见解，然后询问网站访问者访问的目的，Mozilla Slovenia 能够创造一种新的用户体验，更好地满足网站访问者的需求，并在最重要的方面提高转化率。通过实施 A/B 测试并致力于根据性能数据迭代设计，他们为重新设计项目的成功做好了准备。