提供优质的客户支持

[sumaiyakhatun22]

卓越的客户支持应成为您的品牌战略的重要组成部分。90 % 的客户认为公司的客户支持质量是决定他们是否选择与公司做生意的重要因素。如果客户支持体验不佳，61% 的客户也可能会更换品牌。

因此，您可以通过提供优质支持来提高 CLV 并促进客户获取。同时，您将保留更多潜在客户和客户。您可以直接做到这一点，也可以将客户支持外包给第三方，让专门的专家来处理支持，而您则专注于核心竞争力。

在网站上实现实时聊天选项是重要的第一步。您可以依靠客户支持聊天机器人来处理更基本的查询和直接流量。您的人工客户支持代表将为沟通增添至关重要的人性化元素。

如果可能，通过电话、电子邮件、聊天、短信、社交媒体等方式实施全渠道支持。这 以色列电话号码表 将帮助您在潜在客户眼中占据重要地位，尤其是那些尚未做出购买决定的潜在客户。一旦他们选择您作为服务提供商，他们的忠诚度可能会坚定不移。

通过让潜在客户和客户切换渠道而无需向不同的代表重复他们的问题来提高您的价值。您可以通过将案例分配给特定代表来实现这一点，但如果代表很忙，这可能会很耗时。更好的方法是将所有客户通信汇编到一个可访问的仪表板中。投资优质的客户沟通管理软件，将所有消息集中到一个收件箱中，以便每个人都可以轻松访问和回复。