购买体验如下：

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在 Warby Parker 看来，现行昂贵且臃肿的供应链正在束缚着整个行业。

该公司决定垂直整合，并努力拥有或控制其整个供应链。

通过设计自己的镜架，Warby Parker 立即取消了授权费用。该公司还采购原材料库存，从而降低了第三方供应链成本。

此外，他们开始通过数字店面直接向消费​​者销售产品。这使他们能够 冰岛电话号码表 100% 控制客户体验，并消除零售展示和存储成本。

Warby Parker 成功的另一个关键因素是购买体验。


顾客从网站上选择了五副镜架，
通过邮件接收，
试穿后选择一件或多件，然后
在线提交最终订单。
价格包含运费。眼镜购买后 30 天内可换货或退货。

他们的电子商务 包装非常精美，而且发货迅速。

最后，Warby Parker 的客户体验团队规模最大，这绝非巧合。

Warby Parker 可以通过直接与客户互动来收集反馈并分析客户行为。他们可以对这些数据做出反应，并比大多数传统品牌更快地改善体验。

Barkbox（最佳个性化）
虽然狗不是付费客户，但该公司创造性地从狗的角度颠覆了其营销策略。

这产生了一种独特的个性化策略，对宠物和主人都具有吸引力。

Barkbox 明智地根据每位主人的喜好定制了其推广策略，同时也充分考虑和直观地设计了产品（实际的盒子）以满足每只狗的需求。

该公司明白，没有两个顾客（或狗）是完全相同的。因此，他们通过与顾客（宠物主人）直接对话，将个性化服务作为首要任务。

他们根据顾客的反馈来开发礼品盒，其中考虑到顾客最喜欢的零食、玩法、过敏和尺寸。

Barkbox 每月向（快乐的）狗狗和更快乐的毛孩子父母发送超过 120,000 个盒子，让它们得到他们想要的东西。

通过直接面向消费者的营销取得成功的公司明白每个客户都是独一无二的，并致力于构建营销活动和客户体验，以反映 其战略更加个性化和人性化的方法。