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如果无法提供客户服务，您还能做些什么吗？客户服务可能不是一种选择，需要您承担不起的额外费用，或者可能无法每周 7 天、每天 24 小时提供服务。在这种情况下，社区论坛或在线文档可以帮助填补空白。
如果您无法确定问题，那么它应该是您的优先事项。在寻找 MAP（营销自动化平台）时。

学习资源

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当您购买新的营销自动化解决方案时，拥有可用的在线资源可以帮助您充分利用新系统。有些平台提供说明、操作视频，甚至网络研讨会来帮助您学习如何使用该产品。


因此，如果您发现难以理解有关所选平台的一些小细节，您将始终可以访问所需的各种信息。

当面对新资源时，你可以问：

您将从这些资源中学到什么？有些可能是如何开始使用该平台的简单视频解释，而另一些可能是带有证书的完整学习计划。
您如何访问这些资源？大多数都是免费的并且很容易在网上找到，但情况并非总是如此。
这些资源是最新的吗？你应该确保你的资源适合您当时购买的营销自动化平台。
用户群和社区。