传统 B2B 领域的数字化：Royal Brinkman 在线发展

[sakib60]

在短短不到七年的时间里，批发商 Royal Brinkman 成功将其销售额的很大一部分转移到了线上渠道。电子商务经理罗布·赫尔德曼 (Rob Helderman) 表示，在荷兰，这约占温室园艺供应商营业额的三分之一。对他而言，这个比例还有很大的提升空间。通过基于“他们问你回答原则”的内容，他希望进一步支持玻璃和园艺领域的买家的采购过程。

前不久，赫尔德曼携其总经理和一批企业家访华。他对那里快速增长的网络公司的专注度感到震惊。与此相符的是，批发商将比以前更加注重解锁现有内部知识。

“网上商店是一个内容数据库”
“我们选择数字和人类语言。这里的专家了解各种子领域：可持续性、技术和有机种植，仅举几例。我们将通过短视频分享这些知识。”赫尔德曼遵循马库斯·谢里丹 (Marcus Sheridan) 同名书中的“他们 RCS 数据印度尼西亚 要求你回答原则”作为指导。重点是提供一个可以回答客户问题的知识库。

“我认为我们的网店不仅仅是一个商店。它基本上是一个内容数据库。最重要的是，作为一家 B2B 公司，我们已经开发了很多工具。”考虑一个零件查找器，它允许买家在几个步骤内找出某个零件是否适合他的机器。此外，最近还添加了一个报告功能，以便买家可以查看他们在过去同一时期购买了什么。 “它为他们提供了做出预测所需的洞察力。尤其是当你作为一家公司与多个买家合作时，如果没有这样的工具，你就会失去踪迹。”

在他理想的未来愿景中，Royal Brinkman仍然是一家为买家提供的网上商店，但知识和建议的成分更大。 “然后我们会回答更多问题，例如‘在什么情况下我最适合使用哪种产品？’一旦整合在一起，数字语言和人类语言就真正地融为一体了。”