这种方法允许客户无需离开社交媒体平台即可购买该品牌的商品(这会带来摩擦并增加放弃销售的可能性)。
社交商务方法是小型食品和饮料品牌扩大受众群体的好方法——全球超过一半的人口使用社交媒体平台,因此,你有比以往更多的机会在客户所在的地方接触他们。
10.全渠道体验
餐饮电子商务增长中需要关注的最后一个趋势是为您的客户创造 卡塔尔博彩数据 全渠道体验。建立全渠道战略符合本列表已涵盖的许多趋势,但它是关于与您的客户建立关系,无论他们使用什么渠道与您的品牌互动。
截至 2021 年,
全渠道偏好的部分原因是消费者行为的代际变化。麦肯锡公司报告称,“我们的研究表明,大多数 Z 世代消费者甚至不会考虑传统渠道的界限,他们越来越多地根据体验的无缝性来评估品牌和零售商。”
对于许多这样的客户来说,网上购物并不是一站式购物。因此,电子商务企业应该做好准备,在客户选择的每个渠道上为他们提供一致、个性化的沟通。
零售商正在将这些体验个性化,以加深与客户的关系。 MOSH首席执行官兼创始人 Maria Shriver 表示:“个性化体验将客户置于业务的核心位置。”
39% 的美国消费者对全渠道营销方式更为青睐
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