尽早让机构参与。

[tasnimsanika3]

这里有一个品牌网站，那里有一个企业博客，那里有一个应用程序和 Facebook 页面——公司的数字存在通常是孤立的解决方案，其特点是营销和传播部门的组织结构僵化。这与数字战略相去甚远
2015 年 12 月 11 日

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客座作者：cyperfection 董事总经理 Sven Korhummel

这必须定义公司或品牌的数字化存在的所有方面，并将其锚定在整体营销理念中。决策者可以参考以下原则：

1.数字战略是一个管理问题。
引入数字化战略并不能自下而上地发挥作用。管理层必须支持该决定并提供必要的资源。

2. 让所有利益相关者参与进来。
最糟糕的情况还有很多：例如，现场工作人员不知道当前的在线活动，或服务员工不知道公司蓬勃发展的Facebook页面。造成这种情况的原因是各部门之间存在严重的孤岛心态。因此，从一开始就应将所有相关部门和员工纳入其中。

3. 确定现实的目标。
在构思阶段，营销人员必须定义数字化措施的定性和定量目标。为此，必须制定切合实际的关键绩效指标，确保各项行动的可衡量性。此外，负责人应包括涉及此工作的所有员工——从社交媒体团队到大数据分析师。这是最佳控制措施的唯一方法。

4.了解业务。了解品牌。
事实上，员工应该对自己的业务领域了如指掌，并且能熟记品牌精髓。然而，其背后的战略往往没有得到足够清晰和全面的传达，也没有在所有部门和措施中得到一致实施。这就是为什么负责人必须不断测试所有数字元素——只有这样，它们才能在必要时进行调整并充分为业务目标做出贡献。

5.了解你的目标受众。了解敌人。
数字战略家不断分析习惯，、偏好、具体的生活状况以及消费者高度复杂的媒体使用行为，以了解这些需求。因为只有这样他们才能为用户提供他真正需要的东西。

6. 了解所有措施。
对于营销人员来说，了解每一个接触点并关注所有措施——从宣传册到 Twitter 帐户，至关重要。这是‘原则七’的先决条件。

7. 将它们互锁。
董事会在 Google 上搜索大规模 POS 活动的口号，结果一无所获。超级 阿尔巴尼亚 WhatsApp 数据 灾难。因此，数字化战略的关键是将所有沟通措施串联起来，从而创造整体的数字化品牌体验。媒体中断应该尽可能不被用户察觉。

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8.创建资源。
如果不提供必要的资源，要求员工取得成果是没有意义的。重要的是建立新的结构，为他们提供必要的财政资源，并通过共同的目标将他们联系起来。只有这样，才能克服思想孤岛并取得成功。

9.
由于内部流程和众多利益相关者，数字战略的制定通常非常复杂。这就是为什么营销人员应该尽早引入另一个外部机构：数字战略机构。这里有富有创造力的人才，他们帮助我们开发和实施新想法。此外，它们提供了畅通无阻的视野，因此可以创造解决方案，找到摆脱战略死胡同的方法。

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10. 勇往直前。
在“新领域”中孤立地寻求解决方案的时代已经结束了。公司必须立即采取行动，根据获得的见解制定可持续、灵活的数字战略。该策略就像齿轮一样与公司策略紧密契合，并给用户带来安全感和信任感。