尽管数字领域的竞争从未如此激烈，但它也从未像现在这样适合创新营销策略以及融合生成式人工智能和区块链等新兴技术。
考虑到这一点，我们将从数据的角度深入研究培养忠诚消费者的一些最佳方法。从生成式人工智能到用户生成内容，以下是七种简单的方法，可以让客户在 2024 年回头。
1. WhatsApp 集成
即时通讯应用程序正在崛起，WhatsApp 将在 2024 年引领潮流。
在覆盖尽可能广泛的受众方面，统计数 奥地利电话号码资源 据显示，全球 25.3% 的人口使用 WhatsApp，这对于整合您的忠诚度计划和培养回头客来说是一笔宝贵的资产。
您可以创建直接针对 WhatsApp 用户的忠诚度计划。利用与目标用户直接沟通的能力，您可以发送定制的消息和促销信息，这些消息和促销信息可轻松满足客户的需求和偏好。
用户甚至可以向品牌索取二维码来解锁店内促销和基于忠诚度的优惠，以提升他们对零售商的忠诚度并为他们的 CX 增添更多便利。
更好的是，使用 WhatsApp 分析，您可以跟踪消息活动的参与度，以提高客户满意度并提高点击率。
2. 生成式人工智能分割
顾客忠诚度的一个关键驱动因素是个性化。毕竟，顾客为什么要选择忠诚于一个似乎不能直接满足他们需求的品牌呢？
生成式人工智能可以全面解决这个问题。它可以动态地主动生成页面内容，直接满足每个客户的个人要求和期望。
生成式人工智能的魅力在于，它可以与机器学习无缝协作，了解客户的行为，并以最有可能引起客户共鸣的语言和阅读水平生成广告内容，宣传对业务影响最大的领域。
来源：Zinrelo
正如您在上面看到的，在您的销售策略中使用机器学习和生成式人工智能，您可以无缝地为高消费者、交易寻求者和首次回头客创建细分市场，以便您可以精准地定位他们，实现最令人满意的转化。
3. 用户生成内容
用户生成内容 (UGC) 的优点在于它既能使您的忠实客户受益，又能使您的品牌营销工作受益。
考虑举办社交媒体竞赛，让您的客户在使用您的产品时分享图片或视频，并可以为最频繁的用户或最佳内容提供奖品。
以 ASOS 为例。他们的 #AsSeenOnMe 活动鼓励忠实客户上传自己穿着最新 ASOS 购买商品的照片，以赢得作为 UGC 模特出现在 ASOS 网站上的机会。
来源：ASOS
当您重新利用 UGC 内容来吸引忠诚的参与时，您收到的每张图片都可以用作推销产品的机会，同时利用社会认同来发挥宣传作用。
您甚至可以承诺在下一次营销活动中做出最好的呈现，这有助于为您的广告内容提供更真实、更全面的感觉。
4. 奖励常客
如果您的企业采用客户可以频繁购买商品或服务的模式，那么您的忠诚度计划必须奖励他们的忠诚度。例如，您可以采用基于应用程序的购买模式，客户可以免费获得第 10 次购买，或者根据他们花费的金额解锁积分是必不可少的。
星巴克非常了解如何在店内和通过其应用程序奖励其忠实客户。通过每次购买“星巴克奖励”功能，忠实客户可以期待免费饮品定制、烘焙食品优惠，甚至免费享用一顿午餐。
来源：星巴克
星巴克奖励计划不仅奖励了忠诚的客户，还为该品牌带来了 40% 的总收入。据 The Manifest 的专家称，48% 的星巴克客户在光顾星巴克门店时会定期使用应用内奖励计划。
5. NLP 聊天机器人消除摩擦
为了培养忠诚度，您必须避免服务中常见的客户痛点或摩擦因素。因此，机器学习和自然语言处理预计将在 2024 年成为品牌忠诚度计划中的热门。
在人工智能驱动的营销环境中，品牌现在可以利用聊天机器人，它们擅长预测客户需求并提供快速、令人满意的响应。这消除了客户和品牌之间的潜在摩擦，因为所有沟通都直接针对个性化查询和问题做出回应。
客户希望能够全天候与品牌沟通，这已不是什么秘密。因此，对于在全球运营的电子商务卖家和每天处理大量流量的品牌来说，自动化互动是一个绝妙的主意。如果您的业务是远程的，并且您的员工分布在世界不同地区，处于不同的时区，这一点尤其重要。这样，客户就可以随时获得支持。
6.游戏化可以走得很远
忠诚的客户喜欢奖励，但在一个越来越渴望即时满足的社会中，游戏化的免费赠品、特别优惠和令人印象深刻的奖品可以帮助推动更大规模的参与。
不要通过提供折扣或优惠来换取重复购买，不妨考虑添加一款游戏，让客户在您的应用上免费旋转转盘，并有机会赢得一系列优惠。提供极具吸引力的奖品，例如有机会赢得 100 美元代金券或一年的免费产品，有助于显著提高您品牌的参与度和购买量。
来源：XBOX
Xbox 奖励就是一个很好的例子。通过完成您最喜欢的 XBOX 游戏中的几个不同挑战，您可以获得积分来购买新商品。
仅这一点就能激励客户更长时间地与您的产品和服务互动。归根结底，人们会为了折扣做任何事情，尤其是当折扣既有创意又有互动性时。
7. NFT 助力下一代忠诚度
提升忠诚度的最后一种方式是利用 NFT，NFT 可以在应用内数字钱包中分发和保存，可以兑换为访问您企业网站的 VIP 区域，或在结账或店内兑换为定制折扣和奖励。
由于 NFT 极具灵活性，您可以自由创建符合您品牌个性的非同质化代币。
对于最忠实的客户，您甚至可以添加特殊限量版 NFT，可以兑换与品牌大使见面、与首席执行官共进午餐或其他特殊活动。
总结
当我们步入数字优先时代时，如果您的品牌要与邻近的对手竞争，您的忠诚度营销策略必须提升其竞争力。
随着消费者接受全渠道购物、应用内奖励计划和生成人工智能的奇迹，您必须在重新定位中利用所有数字趋势来获得成功。
为了让消费者回头，请确保您的奖励计划既创新又有趣，并为客户提供他们在其他任何地方都找不到的体验。
