生命周期营销需要进行一些改变

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bitheerani22222
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生命周期营销需要进行一些改变

Post by bitheerani22222 »

生命周期营销需要进行一些革新!

我相信,在未来两年内,#LifecycleMarketing 可能会经历重大变革。作为一个概念,它将永远发挥作用(也许不会像以前那样以线性方式发挥作用)。然而,如果不适应正在转向线上的客户行为,它就无法保持高效。

您的生命周期营销工作是否与您当前的战略一致?

生命周期营销的重点一直是……#营销自动化和#参与!它应该自动执行建立客户关系的一些步骤,这些步骤必须是那些增加参与度的步骤。这些步骤在很大程度上是“线性的”,尽管消费者行为应该以非线性的方式发生变化。

我们在 Digital Alchemy 看到了什么?虽然有一些限制,但入职质量还不错:

我们的客户对入职期的长短不尽相同,没有具体的理由说明为什 委内瑞拉消费者手机号码列表 么必须这么长或这么短。我们会问“你的策略是什么?”完成合规安排后,客户就有资格进行各种营销沟通(取决于客户偏好)?销售产品?

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需要或期望什么样的#engagement?
入职阶段可以是“线性的”,因为它受到合规性问题的影响很大,而且这些通常是连续的。
生命周期营销对于建立参与度有效吗?

一旦客户被释放到合格池中,我们就会发现生命周期营销仍然受到产品所有权的影响。这在市场上很常见:产品旨在满足特定客户需求,满足该需求/愿望是衡量一个人生命周期的一个很好的标准。

我认为对产品所有权的依赖将比过去更少。我们观察到,组织面临的一个主要问题开始引起人们的关注:

几乎完全没有数字接触点来衡量参与度;考虑到大多数组织都在狂热地向客户推广应用程序和其他数字资产,这是非同寻常的。
将数字接触点融入生命周期营销势在必行。它们证明了消费者旅程并不是线性的;消费者成为客户后,旅程是否仍保持线性?一般来说,数字信号更为强大,因为它们数量众多,而且比传统衡量的任何其他指标都更具实时性:参与度(及其反面,流失/客户流失风险)、不断变化的需求、细分市场等需要超越“有无产品”。

我们通过阐明以下问题来帮助组织理清思路:

哪些接触点很重要?繁忙的网站上有成千上万个这样的接触点。
我怎么知道它们的重要性何时发生变化?这种情况一直在发生。
我如何将数字信号融入到我当前的工作中?
习惯于在日常活动中融合线上和线下,将为您带来巨大的商业优势,让您了解客户可能正在经历的生命周期阶段。
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