美容院如何挑选员工

[shammis609]

对硕士的要求
我对师傅提出了严格的要求：

卫生书。在我的沙龙里，每个人都有医疗记录，我不会拿我的声誉冒险。
至少五年在美容院工作的经验。在这 电话号码清单 段时间里，主人不仅变得更好，而且还获得了赢得客户再次回来的技巧。没有经验的人不太可能应付这项双重任务。
员工的外表。脸、头发、手、着装要求。没有一个客户愿意和一个蓬头垢面的主人坐在一张椅子上。
面试
我确保亲自面试每位候选人。除了专业问题外，你还需要问个人问题。

我们关注的是这个人——他也是一位大师和心理学家，所以他对客户持开放态度并知道如何赢得他们的支持是很重要的。客户是不同的，您需要找到针对每个客户的方法。如果主人过于封闭或专制，那么他就很难与客户建立联系。

专家建议：
如果您发现候选人态度开放，知道如何进行对话，易于沟通，但经验不足五年，请给他机会。
美容行业首先是人们来到美容院不仅仅是为了接受服务，更是为了放松、放松、取悦自己。因此，不仅技能很重要，而且与客户打交道的能力也很重要。但是，如果您只是尝试担任沙龙经理，那么就不要冒险，而只雇用经验丰富的工匠。

试用期：大师的模型
我们在沙龙有一个试用期——三个月。在这段时间里，我们和师父都明白大家是否对一切都感到满意。如果每个人都对合作感到满意，那么我们就签订永久合同。

在让我的客户坐在椅子上之前，我会检查主人对他带来的人的工作。也就是说，员工自己找到一个模特，把他带到我们的沙龙，我们评估他的工作。这适用于所有专家：美发师、美甲师、修眉师。

我曾经信任我的客户。但随后发生了不愉快的情况。有个女孩来染发，新师傅没有具体说明她之前用什么染发。理发师开始把她的头发浅化，然后把它弄坏了。问题是客户已经使用指甲花很长时间了，这意味着她无法将其漂白。发生了丑闻，我自己并自费纠正了大师的作品。从那时起，我就引入了大师对模型进行测试的系统。
模型需要应用于多种类型的服务。例如，对于美发师来说，这意味着染色、剪发、处理长发、短发等等。这样您就可以全面检查候选人的水平，而不会危及您的声誉。

同时，特定服务需要多长时间也变得清晰。这有助于管理员预测录制并在母版之间分配负载。

美容院管理员的要求
纪律、外表、清洁——这些品质不仅是大师应该具备的，其他沙龙专家也应该具备。

美容院的管理员必须尽可能有纪律和有组织性 - 整个沙龙的日程安排取决于他。为了使工作更轻松，我们对工匠进行测试，检查在服务上花费的时间。

职责是什么？管理员在簿中为客户保留一个条目。所有信息都输入其中：客人的生日、电话号码、他们正在拜访哪位主人。管理员制定了拜访每个客户的时间表 - 这是必要的，以便及时通知需要重复该程序。他还代表沙龙送上生日祝福并提醒预约。

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管理员测试
了解服务类型

我们肯定会检查管理员的技术和服务知识。为了保持记录没有错误，他必须区分一种程序和另一种程序，例如高光和平衡。毕竟，需要为主人规划多少时间就取决于此。沙龙的其他服务也是如此。

解决冲突情况的能力

在面谈时，我们会讲述一些冲突或不寻常的情况，并询问管理员他将如何摆脱它。例如：

客户对员工无礼，反之亦然；
客户对服务或价格不满意；
船长或客户被延误。
重要的是，管理员知道如何快速找到解决冲突的方法，不要情绪化地做出反应，并保持公正。如果我对管理员的回复感到满意，那么我会邀请他试用一段时间。

专家建议：
立即指定管理员是否准备好比平常更早来开门。这种情况经常发生在需要化妆和发型以便在登记处登记的新娘身上。管理员需要和工匠一起来。
为了味觉

管理者也应该有品味。因为他的职责包括装饰化妆品展示柜和沙龙柜台。例如，在测试过程中，我们要求您设计展台以有助于增加销量。通过这种方式，我们可以检查员工如何从客户的角度理解视觉组件。