管理员和经理的职责是什么？第 1 部分

[shammis609]

可能出了什么问题
我经常直接与管理员合作。有一天，他们问我：“伊丽莎白，管理员有什么功能？”我开始找出问题的原因，结果惊呆了。原来，经理对他的管理员说：“你什么也没做，你还得洗地板。”

或者另一次对话 - 与沙龙负责人：“管理员没有履行职责。你告诉他们，他们还是不这么做。”迫在眉睫的问题是：这些责任是否已明确定义？如果是的话，那么为什么你要雇佣那些不履行职责的人呢？

我建议弄清楚问题出在哪里，管理员和管理者的责任是什么。最重要的是，为员工分配哪些任务以增加总体收入。

雇用管理员和经理时的错误
让我们看看最常见的降低沙龙利润和效率的因素。

1. 尚未确定目标受众

美容事业是由人为人创造的事业。为了使管理员和经理能够与客户良好合作，您必须首先了解谁来到您的沙龙以及为什么。然后考虑到观众来选择人员。

例如，你的理念是为年轻活泼的女孩提供服务。地点、内部装饰、工匠本身的年龄——一切都是为其量身定制的。 35 岁以上的管理员在这里会显得格格不入。这不是专业技能或外表的问题，而是代际差异的问题。

或者来自医疗诊所的例子。年长的医生经常在那里工作。 21-23岁的女性管理者如何管理她们？而45-50岁以上的客户不会认真对待它们。

2.他们聘请了一位前大师加入管理团队

前任硕士在一个重要条件下将是经理或行政人员角色的良好候选人：他准备好从根本上学习一门新职业。

在我的实践中，有这样的例子：一位大师接受了工商管理、管理、销售方面的再培训，并在该领域以令人难以置信的速度成长。

但我每天都会看到经理们——以前的大师，他们根本 c级联系人列表 不想发展。他们想：“我已经知道一切了。”虽然他们不知道如何规划销售、管理工匠、处理不满意的顾客等工作。与这样的人一起，你无法建立一个成功的系统。

3.我们聘请了一名管理员“因为我们不得不”

该管理员通常被分配不同的职责。他不知道如何运营社交网络，但他知道。他不知道如何分析，但他尝试了。

这样的工作没有结果。经理变得沮丧并开始害怕授权。

这就是为什么您需要了解为什么需要管理员。要管理社交网络，请聘请 SMM 专家。用于洗地板 - 清洁。将销售计划和服务创建留给管理员。

美容院如何分配职责
小型沙龙的理想结构是这样的：

工头和清洁经理；
外部员工（律师、会计师、营销人员）；
管理员（初级、高级）从事销售工作，从客户离开联系那一刻起就陪伴在客户身边；
经理组织员工和沙龙的工作，寻找承包商；
企业主从事战略管理，根据管理者提供的数据设定目标，并在必要时灵活改变目标