在 The Lead Lab,在評估新客戶時,我們的搜尋流程的一部分是識別業務中未開發的機會和潛在價值;可以為我們的客戶帶來利潤的價值。
這是使我們的服務成為尋求發展的企業的理想選擇的一部分,因為我們的客戶經常發現我們的電話行銷人員可以創造新的銷售線索並建立長期和定期的新業務。我們在潛在客戶實驗室將潛在客戶定義為客戶業務的潛在客戶,透過我們的資格流程與潛在客戶互動來識別潛在客戶。這反過來又有助於為我們的合作夥伴提供有效的潛在客戶開發,確保有價值的電話行銷服務的品質。
我們與 CLS Money 的合作就是我們提供的將煤炭轉化為鑽石服務的典型例子。他們是一家由抵押貸款專家組成的企業,為首次購房者提供抵押貸款、再抵押貸款,並為具有三重評級 柬埔寨手機號碼列表 和不良信用的人提供其他搬家財務援助。
CLS 面臨的問題是新抵押貸款查詢的大量數據以及缺乏時間和人員來追蹤或追蹤所有這些線索。由於大量資料混合在一起,經紀人必須手動撥打每個號碼,這意味著隨著新的詢問和機會定期出現,錯過電話的新潛在客戶會被漏掉。對他們來說,花時間處理這些回電是不切實際的,尤其是當他們的電話無人接聽或轉至語音郵件時,而不是以犧牲新電話和潛在客戶的打入為代價。
CLS 面臨一個獨特的問題,而 The Lead Lab 正好可以提供協助。 CLS 為我們提供了一個不斷成長的資料庫,從 2020 年初到 2021 年底,該資料庫現已達到 15,000 個潛在客戶,但該資料庫並未受到任何影響。目標很簡單,獲取這些數據並追蹤這些線索。這是利用電話行銷來利用客戶未使用的數據並從舊的潛在客戶中產生價值的另一個機會。
我們的電話行銷和數位行銷服務成功的部分原因是我們有效的內部系統可以從我們收到的資料包中調用潛在的線索。我們的軟體會自動呼叫資料號碼,僅將我們的接線員連接到活動呼叫,這意味著減少撥出和死胡同的時間。
在最初的試驗中,一位電話行銷人員花了半天的時間專注於 CLS,任何仍然感興趣的舊查詢將直接傳遞給 CLS 銷售團隊或預訂以供稍後使用。
在最初的 15 天內,我們的表現超出了預期。
我們的撥號器撥打了 10,523 通電話,將我們的電話行銷人員與 1872 個活躍的電話聯繫起來;連接率為17.78%,熱鍵72個。所有這些新線索都來自舊查詢資料庫,在某些情況下,該資料庫已保留一年多。
值得注意的是,這比傳統形式的業務外包更進一步。我們正在積極與 CLS 合作,發展電話行銷方法的各個方面。 CLS 讓我們能夠存取他們的資料庫,這意味著我們可以進行主動更改和更新,使我們能夠追蹤熱鍵轉換並清楚地了解銷售線索;展示我們的服務對其業務的價值。