為了取得良好的業務成果，重要的是要將吸引新消費者與與現有客戶建立牢固的關係結合起來。
這意味著您需要在售後保持活躍的關係，確保您的品牌獲得良好的體驗。
為此，電子郵件行銷是一個強大的工具。
另請閱讀：
>>如何制定良好的策略來提高您在市場上的銷售？
內容
為什麼留住客戶很重要？
平均票價增加
學習和認可
如何透過電子郵件行銷提高銷量？
使用數據
保持不變
留意紀念日期
識別您的客戶
為什麼留住客戶很重要？
留住已經從您的品牌購買商品的消費者對於您的業務成長至關重要。
市場研究表明，留住一名客戶的成本比獲取新客戶的成本低 12 倍。此外，忠實的客戶會成為您的產品和服務的推廣者。
根據「Benchmark Recompra Brasil 2018」調查數據顯示，41.5%的訂單是老客戶下的。研究也顯示，注重留存的公司實現了 53.4% 的複購率。
平衡吸引技巧與客戶關係投資對於建立可持續和持久的業務非常重要。
此次回購保證了收入的穩定性，並保護公司免受市場突然波動的影響。事實上，這就是以可持續的方式提高獲利能力的秘訣。
平均票價增加
讓消費者接近您的電子商務的另一個優勢是可以提高獲利能力。這是因為回頭客的平均票價高於首次購買的用戶。
事實證明，對您的品牌及其產品和服務的信任會增加衝動購買的傾向。因此，活躍客戶每次轉換的平均花費可能比新消費者高出 20%。
學習和認可
除了降低價格和提高平均票價之外，保持與客戶的關係在您的業務策略中發揮重要作用：這對於品牌建立至關重要。
為了讓您的使命和價值觀得到目標受眾的認可，您需要在與公司的所有接觸點上推廣正面的體驗。
強大的品牌受到讚賞和推薦。因此，您的回頭客也成為您的產品和服務的推廣者，從而降低獲取新客戶的成本並增強您的行銷資源。
此外，與客戶保持持續的關係提供了獲取資訊的可能性。
對購買習慣、投資能力、位置等數據的評估可以更好地了解公司的目標受眾的整體情況和具體情況。
換句話說，附近的客戶除了購買更多產品和推廣您的業務之外，還提供了新時代最重要的資產：資訊。有了它，您可以透過投資細分和個人化來改進您的行銷策略。
如何透過電子郵件行銷提高銷量？
網路上充滿瞭如何實現利潤最大化的神奇公式。一種經濟實惠的方法是使用眾所周知的工具，能夠將您的訊息快速直接地發送給您的每個潛在客戶和現有客戶：電子郵件。
但要使此策略有效，您需要注意：
使用數據
數據是新的石油。就數位業務而言，我們可以使用每次與客戶聯繫期間提供的資訊（他們購買了什麼、何時購買、他們如何訪問您的網站以及他們評估了哪些產品）來更好地了解您的受眾。
對這些數據的研究極為重要。借助它們，您可以評估改進客戶獲取活動、優化網站導航、改進產品組合、定義促銷活動的方法。
此分析還可讓您規劃高度針對性和個人化的電子郵件行銷活動。
保持不變
就像電影《海底總動員》中的座右銘「繼續游泳」一樣，發送電子郵件行銷需要重複進行。只有公司不斷出現在用戶的收件匣中，才能建立品牌形象。
至於週期性，沒有神奇的公式。有些公司每月發布一則訊息就取得了很好的成果，而有些公司則每週發布三條訊息。
您的電子郵件行銷計劃必須考慮您必須提供的內容、受眾的可用性以及之前與您的品牌的關係。
留意紀念日期
設定和維護與紀念日期相關的行動日曆是任何行銷計劃的基礎，但當我們談論個人化關係時，需要採取某些預防措施。
一家公司可以提供很棒的母親節優惠，包括網站上的橫幅、線上和離線廣告的投資，簡而言之，包括整個溝通手段。但是，在一對一電子郵件行銷中，策略有所不同。
畢竟，想像一下向那些沒有孩子的人或男人發送「母親節快樂」嗎？客戶不會覺得自己是品牌的重要組成部分。
因此，列出適合您的市場定位和受眾風格的日期。
要定義訊息，也要評估分段的可能性，以避免將直接訊息傳遞給錯誤的人。
識別您的客戶
電子商務與其消費者溝通的方式決定了兩者之間的關係將如何發展。因此，對每種類型的客戶使用正確的言語對於增加銷售至關重要。
這會讓人們對商店感到舒適，並與品牌建立真正的聯繫。
基於這個前提，一些簡單的習慣就可以發揮作用。建立具有定義主題的出貨計劃。發送後，根據轉換率和拒絕率衡量所獲得的結果至關重要。
額外提示：建立 VIP 客戶名單。換句話說，確定那些更頻繁地消費您的產品和服務並經常與品牌互動的人（無論是在社交媒體、網站還是聯絡管道，例如「聯絡我們」）。這些聯絡人在收到個人化訊息時，有更大的機會轉換銷售。
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