如何留住客戶
您以前可能聽說過這句話，但這是事實——留住客戶的成本比獲得新客戶的成本要低。無論您是水電工、冰島 電話號碼庫 電工或介於兩者之間的任何以服務為導向的工作，您投入業務的部分精力都應該用於留住現有的客戶。以下是對我們的一些用戶有效的客戶保留策略。
1. 提供服務後跟進客戶
發送簡訊或電子郵件以與您的客戶聯繫。詢問他們事情是否仍然順利進行；漏水的水龍頭是否已修好，或者他們是否有任何疑問。這個簡單的行為向客戶表明您願意超越，並鼓勵他們將來再次使用您的服務。
2. 為回頭客提供特別促銷或年度服務
這個獨特的機會將有助於保證客戶更有可能再次與您合作，並且還允許您篩選客戶可能需要但尚不知道的維護工作。
3.實施客戶回饋循環
留住客戶的一個重要方面是獲取他們的回饋，然後採取行動。收集回饋可以透過多種不同的方式來實現，無論是透過調查、電子郵件還是從線上評論中提取。落實客戶的回饋將使他們將來更有可能使用您的服務！
4. 每年寄給客戶一次明信片或小冊子
無論是在假期前後還是每年的同一時間，向客戶發送郵件都會提醒他們您的業務，並讓您有機會與他們重新建立聯繫。
您可以嘗試其中一種策略或全部四種策略，但無論哪種方式，您肯定會看到您的客戶保留數量不斷增長。
